Boston, Massachusetts – Le secteur des soins aux personnes âgées est à un tournant, confronté à l’arrivée massive d’une nouvelle génération de seniors et à la nécessité d’adopter des technologies adaptées à leurs besoins. La conférence annuelle LeadingAge 2025, qui s’est tenue du 2 au 5 novembre à Boston, a mis en lumière les défis et les opportunités liés à cette transformation.
Selon l’Alliance pour le revenu à vie, une organisation basée à Washington, les États-Unis sont entrés en 2023 dans une période qualifiée de « Pic 65 », avec plus de 4,1 millions d’Américains atteignant l’âge de 65 ans chaque année jusqu’en 2027, soit environ 11 200 personnes par jour. Cette démographie changeante exige une adaptation des services et des infrastructures, notamment en matière de technologie.
Pourtant, l’intégration de la technologie auprès des seniors est souvent entravée par des idées reçues. « L’hypothèse est que les personnes âgées n’aiment pas la technologie, ou qu’elles ne l’utilisent pas, ou qu’elles en ont peur, ou qu’elles ne la comprennent pas. Ce que nous avons réellement découvert, c’est que ce n’est pas le cas », a déclaré Michelle Curnow, vice-présidente senior des ventes et de la marque chez Asbury Communities.
Asbury Communities, qui exploite des établissements dans le Delaware, le Maryland, la Pennsylvanie et le Tennessee, a mis en place un espace de test innovant en partenariat avec l’AgeTech Collaborative de l’AARP. Dans cet appartement aménagé, les résidents peuvent expérimenter de nouvelles solutions technologiques et fournir des retours d’expérience aux entreprises. Les premiers résultats sont encourageants : la majorité des participants ont exprimé un intérêt accru pour les technologies de maison intelligente.
« Je suis dans le secteur depuis huit ans. Il est difficile d’introduire la technologie dans ce secteur. C’est une chose difficile à faire, mais le laboratoire nous a vraiment aidés à nous ouvrir à ce que la technologie peut faire, et je pense que le chemin vers l’adoption a été beaucoup plus facile », a témoigné Nick Patel, président de ThriveWell Tech, une filiale informatique d’Asbury Communities.
Plusieurs solutions ont été testées avec succès. Les lunettes Xander, par exemple, ont permis à un résident souffrant de problèmes auditifs de suivre une conversation avec ses proches pour la première fois depuis des années grâce à leur fonction de sous-titrage en temps réel. La bague Lotus, récemment reconnue comme l’une des meilleures inventions de 2025 par le magazine Time, permet de contrôler des appareils tels que la télévision ou l’éclairage d’un simple geste, sans nécessiter d’application ni de connexion Wi-Fi.
Todd Andrews, président de la division de vie communautaire d’Asbury Communities, souligne l’importance de la simplicité : « Il est important de s’assurer que quoi que nous fassions, ce n’est pas compliqué. Si une application est nécessaire, la moitié du groupe se désintéresse. Si c’est difficile à utiliser, les deux tiers supplémentaires disparaissent. »
Les professionnels du secteur insistent sur la nécessité d’une approche ciblée et pragmatique. « Essayez de faire des recherches et ne vous contentez pas de tout essayer. Il y a tellement de produits sur le marché en ce moment, et tout semble nouveau et brillant, et vous pouvez vous retrouver à presque doubler vos efforts parce que vous essayez celui-ci et celui-là », a conseillé Michelle Curnow.
Par ailleurs, il est crucial de trouver un équilibre entre les besoins des résidents actuels et les attentes des futurs résidents, qui seront probablement plus familiers avec la technologie. « Nous avons misé sur la technologie pendant une longue période dans cette industrie, et nous devons faire mieux », a conclu Todd Andrews.
Pour aller plus loin
