Publié le 3 décembre 2024. Cordlife Group est confrontée à des poursuites judiciaires pour plus de 5,45 millions de dollars singapouriens (environ 3,8 millions d’euros) de la part de clients dont les échantillons de sang de cordon ont été endommagés, une nouvelle escalade dans les problèmes de l’entreprise.
- Plus de 5,45 millions de dollars singapouriens (environ 3,8 millions d’euros) de réclamations ont été déposées par des clients de Cordlife.
- Les plaignants demandent soit le remboursement des frais de stockage, soit une évaluation des dommages.
- Cette action juridique intervient après des audits révélant des problèmes de conservation des échantillons de sang de cordon.
Une action collective a été déposée devant les tribunaux singapouriens par des clients de Cordlife Group, une banque de sang de cordon, en raison de la détérioration de 109 unités de sang de cordon (CBU). L’entreprise a été informée de cette démarche le 1er décembre, selon un communiqué publié mardi 2 décembre.
Les plaignants accusent Cordlife de négligence et de rupture de contrat, estimant que l’entreprise n’a pas su stocker et préserver correctement les CBU, causant ainsi des « dommages irréparables ». Ils réclament 50 000 dollars singapouriens (environ 35 000 euros) par unité endommagée, ce qui porte le montant total des réclamations à au moins 5,45 millions de dollars singapouriens.
En alternative, les demandeurs sollicitent le remboursement intégral des frais de stockage déjà versés, ou une ordonnance judiciaire permettant d’évaluer l’étendue des dommages subis.
Cordlife a précisé que les clients concernés sont ceux dont les unités de sang de cordon avaient été stockées dans des réservoirs ultérieurement identifiés comme « endommagés » ou présentant un « risque élevé ». Ils avaient déjà adressé une mise en demeure à l’entreprise le 28 mars 2024, par l’intermédiaire de leurs avocats.
La société a indiqué qu’elle était en train de consulter ses conseillers juridiques pour déterminer les prochaines étapes. Si les tribunaux ordonnaient le paiement des réclamations, cela aurait un impact négatif sur les finances du groupe pour l’exercice se terminant le 31 décembre, a prévenu la direction.
Cordlife a souligné que ces réclamations se limitaient à ses activités à Singapour et que le groupe continuait de fonctionner normalement sur d’autres marchés.
Un nouvel épisode dans une série de difficultés
Cette action en justice intervient après une série de révélations concernant la gestion des unités de sang de cordon par Cordlife. Des audits inopinés menés par le ministère de la Santé (MOH) en novembre 2023 avaient mis en évidence des problèmes de conservation des échantillons. Il avait alors été constaté que sept des 22 réservoirs de Cordlife avaient été exposés à des températures non conformes aux normes à partir de novembre 2020, affectant les unités de sang de cordon de plus de 2 150 clients. Chronologie des événements ayant mené à la suspension par le MOH.
Après une reprise partielle des activités le 15 septembre 2024, un nouvel audit en juillet de cette année a révélé d’autres défaillances opérationnelles. Le ministère de la Santé a ensuite notifié à Cordlife son intention de suspendre ses services bancaires de sang de cordon pour une durée d’un an, le 29 septembre. Suspension d’un an des services de Cordlife.
En réaction à ces développements, les actions de Cordlife ont chuté de 2 %, soit 0,003 dollar singapourien, pour atteindre 0,146 dollar singapourien à la clôture de la séance de mercredi.
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