Publié le 29 décembre 2025 à 13h13. La ville de Liepāja constate une forte augmentation de l’utilisation des services numériques par ses habitants, avec une hausse significative des demandes et des transactions en ligne, témoignant d’une administration de plus en plus connectée et réactive.
- Le nombre d’utilisateurs des services numériques a augmenté de 46,5 % en 2025.
- Plus de 48 000 demandes ont été enregistrées par la municipalité, soit une augmentation de 40 % par rapport à 2024.
- L’application mobile « Liepāja šodara » a vu son nombre d’utilisateurs bondir, atteignant 50 000 téléchargements.
Liepāja confirme sa transition numérique avec des chiffres impressionnants concernant l’utilisation des services en ligne par ses citoyens. En 2025, la municipalité a enregistré une augmentation de 46,5 % du nombre d’utilisateurs de ses plateformes numériques, incluant l’application mobile « Liepāja šodara » et le portail de services électroniques. Cette tendance s’illustre par un volume croissant de demandes et d’informations traitées.
Au total, 48 192 demandes, lettres et documents divers ont été réceptionnés par la municipalité jusqu’au 23 décembre 2025, contre 34 000 en 2024. Parallèlement, 35 342 documents (réponses, décisions, etc.) ont été envoyés par l’administration. L’administration centrale a traité 7 795 demandes, tandis que le Service Clientèle a servi 28 773 résidents, dont 14 154 en personne et 14 619 à distance. 145 permis d’enchères, 4 règlements, 20 règlements et 18 règlements contraignants ont été approuvés.
L’application mobile « Liepāja šodara » s’impose comme un outil privilégié pour les signalements. Les 4 311 messages reçus via cette plateforme concernent principalement les infrastructures routières (nids-de-poule, feux de circulation, signalisation), l’éclairage public, l’entretien des espaces verts, les transports en commun (billet électronique) et le maintien de l’ordre public. 97 % des messages signalent des problèmes ou posent des questions, 2 % sont des suggestions et 1 % expriment des remerciements.
Le nombre de téléchargements de l’application a explosé, passant de 3 210 utilisateurs en 2023 à 14 345 en 2024 et atteignant 50 000 en 2025. L’application est disponible gratuitement sur Google Play et App Store. Il est recommandé de la mettre à jour régulièrement pour bénéficier des dernières fonctionnalités.
L’introduction du billet électronique dans les transports publics en octobre 2024 a également entraîné une forte augmentation du nombre de comptes enregistrés. En 2025, 66 398 comptes ont été créés, dont 23 039 avec l’achat d’une carte électronique et 43 359 via l’application mobile. Jusqu’au 17 décembre, 5,4 millions de voyages ont été enregistrés avec ces supports.
Le système de candidature électronique epakalpojumi.liepaja.lv connaît également un succès grandissant, avec une augmentation de 48 % du nombre d’utilisateurs, atteignant 14 841 personnes. 75 services électroniques sont disponibles, dont 35 nouveaux services, 20 appels d’offres de cofinancement et 10 inscriptions à des événements lancés cette année.
La demande d’allocation pour fournitures scolaires reste le service électronique le plus populaire (1 062 demandes), suivie des demandes d’allocation pour les élèves de première année (604), de réductions de billets électroniques (797), de cartes électroniques de transports publics (698) et d’allocations de Noël (457).
La plateforme a également servi de cadre à une participation citoyenne active, notamment lors de la consultation publique sur le projet de centre de promotion de la santé (762 avis) et du vote sur les noms de rues du futur parc industriel de Liepāja (301 avis).
En 2025, 4 582 publications concernant la commune de Liepāja ont été recensées dans les médias locaux et nationaux, les articles les plus diffusés portant sur les résultats des élections municipales et l’élection de la direction du conseil municipal.
Les réseaux sociaux de la ville de Liepāja ont également connu une croissance significative, avec 6 300 nouveaux abonnés sur Facebook (total de 52 472) et 2 500 sur Instagram (total de 29 740). Environ 1 500 publications ont été créées, totalisant 32,4 millions de vues.
Une enquête menée par le centre de recherche sociale “Latvijas Fakti” révèle que l’évaluation du travail de la municipalité par les habitants de Liepāja a atteint son niveau le plus élevé ces dernières années. 79 % des personnes interrogées considèrent le gouvernement local comme moderne et conforme aux valeurs européennes, et plus de 70 % estiment qu’il est ouvert, accessible et encourage la participation citoyenne. 80 % des habitants interrogés évaluent positivement l’activité de la municipalité. Plus d’informations sur les résultats de l’enquête sont disponibles ici.
En 2025, Liepāja a mis en œuvre pour la première fois un concours de projets de budget participatif. Douze projets proposés par les citoyens ont été approuvés grâce aux votes de plus de six mille habitants. La mise en œuvre de ces projets est en cours. Les résidents sont d’ores et déjà invités à postuler pour participer au comité du concours de projets de budget participatif 2026 avant le 4 janvier, en remplissant le formulaire disponible ici : https://epakalpojumi.liepaja.lv/lv/projects/preview/M2JYb0lXejNNOWVpOU1pcXdZN0txUT09/.
Le site web de la municipalité de Liepāja, www.liepaja.lv, a été consulté 1,3 million de fois en 2025. Outre la Lettonie, les visiteurs proviennent principalement de Lituanie, du Royaume-Uni, d’Allemagne, de Singapour, de Suède et d’Estonie. Les sections les plus populaires concernent les offres d’emploi, le programme des 400 ans de Liepāja, le Festival maritime, l’itinéraire pédestre « Liepāja illuminée », les informations sur l’éducation, ainsi que les actualités, les appels d’offres et les ventes aux enchères.
Enfin, 13 réunions du conseil municipal ont eu lieu en 2025, au cours desquelles 503 décisions ont été prises, incluant l’approbation de 18 règlements contraignants, 20 règlements, 4 règlements et 145 règlements d’enchères. 50 commissions permanentes se sont également réunies, notamment 13 réunions de la commission des finances et 13 réunions de la commission de l’éducation, de la culture et des sports.
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