La coordination des soins à domicile représente un potentiel considérable pour améliorer la qualité de l’accompagnement des patients, mais son déploiement à grande échelle nécessite des investissements technologiques et une prise en compte des facteurs sociaux déterminants pour la santé, selon les experts.
Ruth Raskas, présidente et directrice des opérations de LiveWell Partners, souligne que les prestataires de soins à domicile sont idéalement placés pour déterminer les besoins spécifiques de chaque patient. Qu’il s’agisse de physiothérapie, d’orthophonie, d’un renforcement du suivi infirmier ou d’autres services, ils peuvent adapter l’offre de soins de manière personnalisée.
« Ce parcours clinique unique et ciblé pour aider une personne à se rétablir offre une opportunité formidable », explique Mme Raskas.
LiveWell Partners, basé à Saint-Louis, opère dans cinq États et propose des services de soins à domicile et de soins palliatifs. L’entreprise explore actuellement des stratégies de croissance tout en renforçant la coordination des soins.
Cette coordination est devenue une priorité stratégique pour l’ensemble du secteur. En février dernier, l’Alliance nationale pour les soins à domicile a même spécifié qu’elle souhaitait la promouvoir activement auprès du ministère de la Santé et des Services sociaux (HHS).
Help at Home, un autre prestataire de soins à domicile basé à Chicago, a déjà mis en place un programme de coordination des soins conçu pour anticiper les besoins des patients et prévenir les imprévus.
Pour être pleinement efficace, la coordination des soins doit s’intégrer à l’ensemble du système de santé, avec une coordination étroite des soins primaires et l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA). Cependant, Mme Raskas met en garde contre une confiance aveugle dans la technologie.
« On nous présente souvent l’IA comme une solution miracle à tous nos problèmes », observe-t-elle. « Or, si elle peut être pertinente dans certains cas, elle ne sera pas toujours aussi efficace. »
Les prestataires de soins à domicile soulignent également les difficultés pratiques liées à la mise en œuvre de l’IA, notamment l’intégration de différents systèmes technologiques et la formation du personnel. Une récente enquête menée par Home Health Care News (HHCN) a révélé que ces aspects constituaient des obstacles majeurs.
LiveWell Partners teste actuellement une application d’IA pour la vérification des traitements médicamenteux, permettant de saisir les informations directement dans le dossier patient au lieu de le faire manuellement. L’entreprise prévoit également d’harmoniser sa plateforme technologique dans ses cinq États d’ici à 2025.
Selon Mme Raskas, le système de santé dans son ensemble a la possibilité d’adopter de nouvelles technologies et de rattraper son retard sur d’autres secteurs qui ont été plus rapides à les intégrer.
Par ailleurs, il est essentiel de prendre en compte les déterminants sociaux de la santé, tels que l’accès au transport et à une alimentation saine. Toutefois, le remboursement de ces services reste un défi majeur.
« La question est de savoir comment le système de remboursement encouragera ce type de coordination », conclut-elle. « Le domicile est un lieu où une coordination de qualité est possible, et chez LiveWell, nous nous concentrons sur l’analyse de ces parcours cliniques, l’amélioration de la coordination des soins et l’identification des moyens de mieux soutenir nos patients. »