Publié le 2024-02-29 14:35:00. Un client de Compass Banca SpA a déposé une réclamation formelle concernant les difficultés rencontrées lors de sa demande de remboursement anticipé et de clôture de sa carte de crédit renouvelable.
- M. Pieruz souhaite obtenir un décompte précis de sa dette résiduelle et procéder à la clôture définitive de sa relation avec l’établissement financier.
- Il déplore l’impossibilité de l’agence Compass de lui fournir le calcul final lors d’un rendez-vous, rendant la rencontre improductive.
- Le client exige une réponse écrite dans les délais légaux, incluant les modalités de paiement et la confirmation de la clôture sans frais supplémentaires.
M. Pieruz a pris rendez-vous dans une agence de Compass Banca SpA afin de finaliser le remboursement anticipé de sa carte de crédit et d’en obtenir la clôture. Il avait clairement exprimé son intention de régler la totalité de sa dette restante et de recevoir un décompte actualisé.
Cependant, lors de ce rendez-vous, M. Pieruz a constaté que l’agence n’était pas en mesure de lui fournir le décompte final nécessaire à la finalisation de sa demande. Il estime que ce manque de transparence et cette incapacité à honorer sa demande entravent son droit au remboursement anticipé.
Dans sa réclamation, M. Pieruz demande expressément l’envoi d’un décompte de règlement mis à jour, incluant tous les intérêts courus à la date du règlement. Il sollicite également les coordonnées bancaires de Compass Banca SpA et la date de validité du relevé pour effectuer le paiement. Enfin, il exige une confirmation écrite de la clôture définitive de sa carte et de la relation contractuelle associée, sans frais supplémentaires.
M. Pieruz attend une réponse écrite de Compass Banca SpA dans les délais impartis par la loi.