Publié le 11 janvier 2026 à 12h00. Une habitante de Munich a vu sa soirée d’été perturbée par une panne de courant, mais le choc fut encore plus grand en découvrant une facture d’intervention exorbitante, quatre fois supérieure au devis initial.
- Une panne de courant à Munich a coûté 620,90 € à une habitante pour un simple réarmement de disjoncteur.
- L’intervention a été sous-traitée à plusieurs reprises, entraînant une augmentation significative des coûts.
- La société d’urgence électrique contactée se défausse de la responsabilité des prix pratiqués par ses sous-traitants.
C’est une soirée d’été comme tant d’autres qui a viré au cauchemar pour Susanne L., une habitante de Laim, à Munich. Alors qu’elle tentait de terminer un travail important pour sa formation, une coupure de courant a plongé son appartement dans l’obscurité. L’intervention d’un électricien d’urgence, censée être rapide et peu coûteuse, s’est transformée en une facture salée de 620,90 €.
Susanne L. avait d’abord vérifié les fusibles sans succès. N’ayant pas trouvé de solution, elle a cherché en ligne un service d’urgence électrique. Consciente que l’intervention en soirée entraînerait des frais supplémentaires, elle a contacté un prestataire munichois qui lui a annoncé des frais de déplacement de 69 € plus environ 50 à 60 € pour l’intervention elle-même, soit un maximum de 150 €.
Une cascade de sous-traitance
L’électricien arrivé sur place a immédiatement évoqué la possibilité de frais supplémentaires liés au déplacement. Après avoir simplement réarmé le disjoncteur, l’artisan a remis à Susanne L. une facture d’un montant stupéfiant, émanant d’une entreprise de conciergerie basée à Oberhausen. La facture s’élevait à 620,90 €, incluant 229 € pour la garde d’urgence, 49,90 € pour les unités de travail et 119 € pour des frais non spécifiés.
« J’étais sous le choc, j’avais l’impression de me faire arnaquer », témoigne la jeune femme. Elle a immédiatement porté plainte à la police, mais ses démarches auprès de l’entreprise d’urgence électrique sont restées vaines.
Contacté par nos soins, Michael Simmendinger, directeur général du service d’urgence électrique de Munich, a expliqué que son entreprise faisait appel à des artisans salariés, mais aussi à des entreprises partenaires en cas d’indisponibilité de ses propres équipes. Dans ce cas précis, faute d’électricien disponible à proximité, une entreprise a été sollicitée, qui a elle-même fait appel à un service de conciergerie d’Oberhausen comme sous-traitant.
M. Simmendinger a précisé qu’il ne pouvait pas commenter les prix pratiqués par les sous-traitants, son entreprise n’ayant pas de contrôle sur leur tarification. Il a toutefois indiqué que l’affaire serait transmise à Haustechnik Helten pour examen.
