Publié le 17 janvier 2026 10h15. Suzanne Jackson, figure emblématique du maquillage en Irlande, se livre sur une année 2025 tumultueuse pour sa marque SoSu Cosmetics, marquée par le retrait de produits et des inquiétudes concernant la sécurité des consommateurs.
- SoSu Cosmetics a été contrainte de retirer certains de ses produits des rayons de Boots après la découverte d’arsenic dans une palette de fards à paupières.
- Suzanne Jackson a lancé une nouvelle série, “Founder POV”, pour partager les coulisses de sa marque et aborder les difficultés rencontrées.
- L’entreprise affirme que les niveaux d’arsenic détectés, bien que présents, ne présentent pas de danger pour la santé, conformément aux réglementations européennes.
L’année 2025 a été particulièrement difficile pour SoSu Cosmetics, la marque de maquillage lancée en 2015 par Suzanne Jackson. L’entreprise, qui célébrait récemment ses dix ans d’existence et une croissance rapide, a été confrontée à une crise de confiance suite à la découverte de traces d’arsenic dans l’une de ses palettes de fards à paupières. Par mesure de précaution, Boots, l’un de ses principaux distributeurs, a retiré tous les produits SoSu de ses magasins et de son site web en octobre dernier.
Suzanne Jackson a réagi à cette situation en lançant “Founder POV”, une nouvelle série qui offre un aperçu des coulisses de SoSu Cosmetics. L’objectif, selon l’entrepreneure, est de partager les défis et les complexités liés à la gestion d’une entreprise de cette envergure, et de montrer comment elle se relève après cette épreuve.
« L’année dernière, en tant qu’entreprise, nous avons traversé l’une des années les plus difficiles, et cela a été extrêmement difficile pour moi en tant que fondatrice. Vous avez probablement lu les gros titres, probablement entendu les opinions – c’était difficile, je ne mentirai pas. »
Suzanne Jackson, fondatrice de SoSu Cosmetics
Dans cette série, Suzanne Jackson explique que le marché du maquillage est extrêmement concurrentiel et que la pression pour innover et maintenir la qualité des produits est constante. Elle souligne que SoSu Cosmetics est en phase de reconstruction après ces événements difficiles.
Boots a confirmé en octobre le retrait de tous les produits SoSu, précisant qu’il s’agissait d’une mesure de précaution suite à un avertissement de sécurité émis par le système d’échange rapide d’informations de l’Union européenne (RAPEX). Un communiqué de presse indiquait qu’il était conseillé aux clients ayant acheté la palette de fards à paupières “Peach Dreams” de cesser de l’utiliser immédiatement et de la retourner pour un remboursement complet. ÉVOQUER a rapporté l’information à l’époque.
Suite à ces événements, Suzanne Jackson a publié un communiqué dans lequel elle expliquait que la palette “Peach Dreams” avait été retirée de la vente suite à un examen mené par l’Autorité de réglementation des produits de santé (HPRA). Elle a précisé que cette palette, qui n’était plus en production depuis 2022, contenait des niveaux élevés d’arsenic. Elle a également souligné que le produit avait été retiré et non rappelé, car il avait été signalé de manière inexacte.
« Par mesure de précaution, SOSU a accepté et mis en œuvre le retrait de ce produit individuel sur la base des conclusions de l’HPRA. Il est important de noter que le produit a été retiré et non rappelé, car il a été référencé et signalé de manière inexacte. »
Suzanne Jackson, fondatrice de SoSu Cosmetics
SoSu Cosmetics a engagé des experts indépendants qui ont confirmé que les niveaux de métaux lourds, y compris l’arsenic, présents dans la palette étaient conformes aux réglementations cosmétiques strictes de l’Union européenne et ne présentaient pas de risque pour la santé. L’entreprise assure collaborer étroitement avec l’HPRA pour garantir la sécurité de ses produits et rassure ses clients sur l’absence de problème de sécurité concernant ses marques SOSU, Dripping Gold et Bahama Official.
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