MONTRÉAL — Air Canada annonce qu’elle rappellera plus de 2 600 employés alors qu’elle se prépare à une augmentation de la demande de vols, tout en prolongeant la date limite des remboursements de la COVID-19.
La compagnie aérienne a déclaré que les employés rappelés comprendront divers rôles, y compris des agents de bord, et seront ramenés par étapes en juin et juillet.
Le porte-parole d’Air Canada, Peter Fitzpatrick, a déclaré que la compagnie aérienne avait décidé de rappeler les travailleurs car elle voit les vaccinations augmenter, les cas de COVID-19 diminuer et les gouvernements assouplir les restrictions.
Il a déclaré que le rappel fait partie de ses efforts pour reconstruire le réseau de la compagnie aérienne et répondre à la demande attendue de voyages.
Air Canada a mis à pied des dizaines de milliers de travailleurs alors que la pandémie a balayé le Canada, dont 16 500 en mars dernier, lorsque la crise a commencé.
En avril, la compagnie aérienne a conclu un accord avec Ottawa pour une aide de 5,9 milliards de dollars.
La plus grande compagnie aérienne du pays a également déclaré qu’elle avait prolongé de 30 jours jusqu’au 12 juillet le délai pour soumettre une demande de remboursement pour des vols ou des forfaits vacances.
Environ 40 % des clients éligibles ont demandé un remboursement depuis l’entrée en vigueur de la politique de remboursement le 13 avril, 92 % des demandes ayant été traitées.
“Le nombre de clients qui ont demandé un remboursement est plus faible que prévu et la plupart ont conservé leur crédit voyage”, a déclaré la directrice commerciale Lucie Guillemette, ajoutant qu’il s’agissait d’un vote de confiance envers la compagnie aérienne.
Les clients ont la possibilité d’obtenir un bon de voyage transférable sans date d’expiration ou de convertir la valeur du billet en points Aéroplan avec une prime de 65 %. Les clients qui ont obtenu ces remboursements peuvent également les échanger contre un remboursement sous le mode de paiement original.
Air Canada affirme que sa nouvelle politique de remboursement pour tous les billets achetés sera un choix de bon ou de points Aéroplan bonifiés si la compagnie aérienne annule ou reprogramme un vol de plus de trois heures.
Ce rapport de La Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 10 juin 2021.
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