Convaincre un patron que sa femme n’est pas la meilleure employée pour le poste

Tous les widgets doivent être examinés par un vérificateur de widget formé. Les endroits plus grands ont une personne à l’interne qui s’en charge. Nous le sous-traitons à une entreprise qui fait un excellent travail mais qui coûte cher. Le PDG veut que je confie une grande partie du travail de vérification des widgets à sa femme, qui travaille sur divers projets ici mais qui a peu de connaissances sur la vérification des widgets.

Je lui en ai donné quelques-uns à revoir et elle a fait un mauvais travail, avec peu d’enthousiasme. Le PDG pense que sa femme peut le faire et ignore mon conseil selon lequel il faut des années pour devenir un bon vérificateur de widgets. Je n’ai pas le temps de la former.

Heureusement, cela n’implique pas la santé ou la sécurité, mais cela entraînera de l’embarras lorsque nous enverrons des widgets de mauvaise qualité à nos clients. Cela rend le personnel de vente furieux. Dois-je simplement laisser cela se produire et laisser le PDG faire face aux conséquences ? Repousser plus ? Le PDG n’admet pas facilement ses erreurs.

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Karla : Je suis tenté de dire que vous devriez le laisser faire face aux conséquences – sauf que vous et tous les autres dans la zone d’éclaboussure serez également ébouillantés.

Je me demande également ce que sa femme/employée a à dire sur le fait qu’elle a été obligée de remplir des emplois que son mari/patron est trop bon marché pour sous-traiter.

La résolution la plus rapide serait qu’elle refuse de faire ce travail pour lequel elle n’est pas douée et qu’elle n’apprécie pas. Vous pouvez pousser ce résultat avec des commentaires diplomatiques mais incessants jusqu’à ce qu’elle en ait marre et qu’elle arrête. Mais cela signifierait consacrer du temps que vous n’avez pas à la superviser, sans parler de vous mettre dans la position risquée de critiquer l’épouse de votre patron.

Une approche plus brutale consisterait à montrer à votre patron des exemples de widgets de mauvaise qualité dépassant les avis de sa femme et à lui demander s’il est satisfait de cette qualité qui est proposée aux clients. Mais c’est utiliser la femme du patron pour lui frotter le nez dans ses erreurs, ce qui est une autre position dans laquelle elle ne mérite pas d’être placée.

Vous pourrez peut-être demander l’aide de la femme pour convaincre son mari qu’il vaut mieux laisser le travail qu’il lui a confié aux experts. Votre succès là-bas dépend de votre relation avec elle, de sa capacité à gérer l’obstination de son mari et de sa volonté d’accepter les conseils commerciaux de son épouse.

Mais si vous voulez une solution qui n’utilise pas la femme du patron comme levier, vous pouvez montrer au patron le résultat de ses mauvaises décisions dans des données froides et dures pendant qu’il est encore temps de changer de cap.

Vous pouvez forcer ce calcul en collaborant avec vos collègues du marketing et du service client pour recueillir et présenter les commentaires des groupes de discussion et des clients existants sur les widgets révisés par des professionnels par rapport aux widgets de qualité inférieure.

Indiquez leur insatisfaction en dollars en calculant le coût projeté des remplacements, des réparations et des remboursements pour les clients insatisfaits. Comparez ensuite ces montants au coût de l’externalisation auprès de vérificateurs de gadgets professionnels formés et tenus par contrat de s’assurer que chaque produit répond aux attentes des clients.

Votre objectif est de présenter au propriétaire un scénario simple : soit nous dépensons X $ à l’avance pour garantir la qualité, soit nous dépensons Y $ par la suite pour préserver la bonne volonté du client.

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Selon le degré de spécialisation de cette vérification des widgets, vos alliés marketing peuvent également être en mesure de rechercher des entreprises concurrentes ou de négocier avec votre fournisseur actuel pour trouver une alternative qui apaiserait les inquiétudes du patron concernant les coûts.

Il est possible que les données concrètes montrent que X $ dépensés pour l’assurance qualité dépassent le coût de Y $ pour compenser le travail de qualité inférieure, et le PDG se contentera de faire ce compromis pour économiser quelques dollars. Ce genre de coup de pouce est à courte vue, mais c’est aussi le genre d’appel unilatéral que le propriétaire d’une entreprise familiale est habilité à faire.

Dans ce cas, il est peut-être temps pour vous de faire votre propre analyse coûts-avantages. Qu’obtenez-vous de cet employeur qui justifie l’effort de le dissuader de prendre des mesures de réduction des coûts farfelues ? Pouvez-vous être fier de votre travail, sachant que votre patron a un seuil de qualité inférieur au vôtre ?

Pouvez-vous trouver quelque chose à respecter chez un propriétaire d’entreprise qui semble déterminé à piloter cette entreprise par le siège de son pantalon ? Vous sentez-vous respecté en tant que professionnel par un patron qui pense que son membre de la famille non formé est un substitut raisonnable aux professionnels expérimentés ?

Enfin, acceptez-vous des économies sur votre propre satisfaction au travail ? Parfois, regarder attentivement les compromis que nous faisons peut nous aider à faire la paix avec une insatisfaction tenace ou nous inciter à changer les conditions que nous avons acceptées.