Quel que soit le nombre de livres sur les affaires que vous lisez, rien ne peut mieux vous préparer à gérer une entreprise que de vous retirer et d’en créer une.
Quelles que soient vos intentions entrepreneuriales – qu’il s’agisse d’une humble entreprise locale ou de cette idée visionnaire ayant le potentiel de perturber les industries – voici quelques réflexions que nous avons faites chez Zoho alors que nous célébrons le 25e anniversaire de nos premiers pas audacieux et amorcés.
Souvenez-vous de votre Pourquoi
Contrairement à la croyance populaire, la partie la plus importante d’une entreprise n’est pas quelle Cela fait; mais pourquoi il le fait, comment il le fait et les gens qui le font fonctionner. La technologie, les tendances et les opportunités vont et viennent, mais les personnes, la culture et les valeurs sont au cœur d’une entreprise. Nous avons appris à être flexibles dans nos produits et nos offres technologiques, et à ne jamais compromettre notre engagement envers notre main-d’œuvre et nos valeurs. Si nous perdons notre peuple, nous perdons notre identité.
Lorsque vous définissez vos objectifs et idéaux commerciaux pour les années à venir, élaborez une mission globale qui sous-tend tout ce que vous faites. Pour nous, ce sont les gens et l’autonomisation régionale. Nous transférons la responsabilité profondément dans les équipes individuelles qui peuvent fonctionner avec un minimum d’interférence et permettre aux gens de ne pas avoir peur de faire des erreurs.
Partout dans le monde, nous avons ouvert des bureaux dans les petites villes et les zones rurales, ce qui nous a permis de nous implanter dans des zones non métropolitaines et de puiser dans des talents qui ont été systématiquement ignorés par la plupart des employeurs. Cela offre également des opportunités aux personnes privées de leurs droits et leur permet de gagner leur fidélité.
En Australie, nous avons basé notre bureau principal dans le sud du Queensland. Des Australiens brillants et talentueux vivent en dehors de Sydney et de Melbourne. En nous installant en dehors de ces grands pôles, nous pouvons offrir quelque chose de différent en termes de conciliation travail-vie personnelle à ceux qui n’auraient peut-être pas eu ces opportunités autrement.
Embaucher différemment
Le monde du travail évolue rapidement, tout comme les caractéristiques recherchées par les chefs d’entreprise lorsqu’ils créent et développent des équipes. Nous avons réalisé au fil des ans que la culture, la forme et l’enthousiasme sont plus importants que les références lors de la constitution d’équipes fiables.
En considérant les diplômes universitaires de quatre ans comme non essentiels, nous nous sommes ouverts à un vivier de talents mondial diversifié qui enrichit la culture et la façon de penser de l’entreprise. Nous avons créé nos propres écoles d’apprentissage qui retirent les adolescents du lycée et les transforment – sous une direction attentive et une formation expérientielle – en membres productifs de la main-d’œuvre qui peuvent rivaliser et réussir parmi d’autres diplômés universitaires.
Bien que vous puissiez repenser la façon dont vous embauchez, vous devez également vous efforcer d’abolir les hiérarchies strictes qui entravent la connaissance et l’innovation qui se retrouvent de plus en plus dans les rangs juniors. Nous avons vu que parfois les idées les plus innovantes viennent des personnes les plus inattendues. Les gens veulent travailler là où leurs voix sont entendues.
Fixez-vous des objectifs de manière réfléchie
Lorsqu’il s’agit de définir les objectifs de votre entreprise, il y a quelques approches importantes à retenir.
Tout d’abord, restez précis et ciblé. Fixer des objectifs ambitieux axés sur la finance – comme le statut de licorne ou des objectifs de collecte de fonds dès le départ – peut être accablant, irréalisable et nécessite souvent des compromis d’éthique et de culture.
Deuxièmement, soyez patient. Votre entreprise, comme Rome, prendra plus d’une journée. L’industrie de la technologie est rapide et acharnée, mais ceux qui résistent à l’épreuve du temps sont ceux qui le font à un rythme durable. Cela peut sembler contre-intuitif, mais nous ne nous souvenons que des entreprises qui réussissent et non des scores qui épuisent les idées et l’argent.
Lire la suite: Parlons-en: Objectifs
Troisièmement, restez flexible. N’ayez pas peur de vous écarter de votre plan d’affaires. Zoho ne serait pas l’entreprise qu’elle est aujourd’hui si notre leadership n’était pas resté flexible et adaptatif.
Enfin, laissez l’argent sur la table, aussi irréaliste, idéaliste et peu pratique que cela puisse paraître. Gardez les prix bas, afin de ne pas laisser de lacunes aux autres, ajoutez des services et des capacités gratuitement et répondez aux besoins des clients, pas de vos investisseurs qui sont des amis prévisibles du beau temps. Chez Zoho, nous pourrions facturer plus cher nos produits, mais nous souscrivons à la philosophie selon laquelle nous préférerions que dix clients paient 1 $ pour quelque chose, plutôt qu’un client paie 10 $. Cette approche démocratise ce que nous proposons et a plus de valeur que n’importe quelle grande vente.
Repensez votre approche technologique
Bien que l’externalisation soit plus rapide que la construction vous-même, ce n’est pas toujours mieux. La création de tous nos logiciels en interne nous a permis de réduire les coûts pour les clients, d’élargir notre main-d’œuvre et de nous différencier de nos concurrents. Le client fait l’expérience d’un continuum fluide de capacités qui se chevauchent plutôt que d’un méli-mélo de coutures et de lacunes entre les produits. Nous avons choisi de créer et de posséder tous les niveaux de la pile technologique, ce qui a rendu la création et l’intégration de nouveaux produits plus faciles, plus rentables et centrées sur le client. Il exige un investissement profond en R&D et la patience d’acquérir de nouvelles compétences, mais il nous permet de contrôler notre propre avenir.
L’une de nos valeurs les plus sacrées est la protection de la vie privée des clients. Nous avons envisagé cela et l’avons mis en place bien avant que cela ne devienne à la mode ou imposé par la réglementation. Nous allons aux extrêmes pour garantir cela et renoncer à l’argent que nous pourrions gagner autrement (rappelez-vous, laisser de l’argent sur la table?). Nous investissons massivement dans la R & D plutôt que dans le marketing pour bâtir une institution à la fois flexible et qui accorde la priorité à la valeur client. Développez vos propres valeurs, respectez-les et soyez connu pour elles.
Aucune entreprise et aucun voyage ne sont identiques. Les tendances et les défis changent, mais la culture, la ténacité et la prévenance résistent à l’épreuve du temps. Alors que la prochaine génération d’innovateurs et d’entrepreneurs australiens entreprend leur voyage à une époque économique charnière, ces réflexions peuvent également aider à ouvrir la voie à leur succès.
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