Les vols d’Alaska Airlines ont été massivement perturbés jeudi soir et vendredi en raison d’une importante panne informatique. La compagnie aérienne a été contrainte d’immobiliser ses appareils, entraînant l’annulation de nombreux vols et de longs retards pour des milliers de passagers.
La panne, qui a débuté jeudi soir, a affecté les systèmes informatiques d’Alaska Airlines, l’obligeant à effectuer un arrêt au sol temporaire de l’ensemble de sa flotte. Dans un premier temps, la compagnie a exprimé l’espoir d’un rétablissement rapide, indiquant qu’elle « rétablissait activement nos opérations ». Cependant, peu avant 23h30 heure de l’Est, la situation n’était pas résolue. Alaska Airlines a finalement annoncé sur les réseaux sociaux que la panne persistait et qu’elle entraînerait l’annulation de vols non seulement jeudi soir, mais également vendredi.
Le nombre exact de vols annulés ou retardés n’a pas été immédiatement précisé, mais le site de suivi des vols FlightAware recensait au moins 39 annulations et 241 retards pour Alaska Airlines jeudi soir. L’arrêt au sol a également concerné Horizon Air, une filiale d’Alaska Airlines.
La Federal Aviation Administration (FAA), l’agence fédérale de l’aviation américaine, a été informée de la situation. Les arrêts au sol sont généralement émis par la FAA, souvent à la demande des compagnies aériennes.
Alaska Airlines est l’un des principaux transporteurs aériens des États-Unis, principalement présent sur la côte ouest. La compagnie dessert 140 destinations dans le monde, réparties dans 37 États américains et 12 pays, selon son site internet.
Ces perturbations surviennent dans un contexte déjà tendu pour le transport aérien aux États-Unis. La fermeture du gouvernement qui a débuté en octobre a mis en évidence une pénurie de contrôleurs aériens, causant des retards dans plusieurs aéroports.
