Publié le 18 novembre 2025 à 10h09. À l’approche des fêtes de fin d’année, Amazon alerte ses clients face à une recrudescence des tentatives de fraude en ligne, notamment par hameçonnage, profitant de l’engouement pour le Black Friday et le Cyber Monday.
- Amazon met en garde contre les e-mails frauduleux imitant des communications officielles, visant à dérober des informations personnelles et financières.
- Les fraudeurs créent un sentiment d’urgence en prétendant des problèmes de compte ou de commande pour inciter à une action immédiate.
- L’authentification à deux facteurs et la vigilance face aux offres trop alléchantes sont recommandées pour se protéger.
Avec l’intensification de la période des achats en ligne, marquée par le Black Friday, le Cyber Monday et la préparation de Noël, les cybercriminels redoublent d’efforts pour piéger les consommateurs. Amazon a récemment envoyé des avertissements à ses clients, les informant des techniques de fraude les plus courantes et les incitant à la prudence.
L’entreprise américaine signale une augmentation des tentatives d’usurpation d’identité, où des fraudeurs se font passer pour des entités de confiance afin d’obtenir des données sensibles telles que des informations de compte, des données financières ou des identifiants personnels. Ils exploitent souvent la peur et l’urgence, en prétendant par exemple qu’un compte est bloqué ou qu’une commande présente un problème, exigeant une intervention rapide.
Amazon met particulièrement en garde contre les offres irréalistes, les faux messages et les appels non sollicités. Les escrocs demandent parfois des paiements via des cartes-cadeaux, une méthode de paiement rarement utilisée par Amazon pour les transactions légitimes.
Le centre de conseil aux consommateurs confirme cette tendance et signale la circulation de nombreux e-mails de phishing trompeurs. Récemment, des e-mails imitant la Commerzbank ont été détectés, visant à voler les identifiants des clients.
Que faire en cas de phishing ?
Si vous êtes victime de phishing, déconnectez immédiatement l’appareil concerné d’Internet pour empêcher le partage de données sensibles. Modifiez tous les mots de passe des comptes potentiellement compromis.
Si des informations bancaires ou de carte de crédit ont été divulguées, bloquez immédiatement votre compte et informez votre banque ou votre société de carte de crédit.
Autres mesures importantes
Contactez l’entreprise au nom de laquelle l’attaque a été menée pour signaler l’incident et protéger d’autres clients. Effectuez une analyse antivirus complète de votre appareil, car les attaques de phishing propagent souvent des logiciels malveillants. Surveillez attentivement vos comptes et relevés bancaires dans les semaines à venir.
Signalement à la police
Le phishing est une infraction pénale et doit être signalé aux autorités compétentes.
Sources : Office fédéral de la sécurité de l’information et youngdata.de
Une enquête récente menée par l’Office fédéral de la sécurité de l’information (BSI) révèle que 7 % des personnes interrogées ont été victimes de cyberattaques au cours de l’année écoulée. Les achats en ligne (22 %) et le phishing (12 %) figurent parmi les types de fraude les plus courants.
Pour se protéger, Amazon recommande de rester vigilant face aux indices révélateurs tels que les salutations impersonnelles, les adresses d’expéditeur douteuses et les fautes d’orthographe. Il est conseillé de ne jamais cliquer sur des liens suspects présents dans les e-mails, mais de se connecter directement via l’application ou le site web officiel d’Amazon pour vérifier les notifications.
L’entreprise souligne qu’elle ne demande jamais de paiement par carte-cadeau ou par virement bancaire par téléphone. Les clients sont encouragés à signaler tout e-mail, appel ou SMS suspect à [email protected]. Thorsten Scharmacher, expert en sécurité, met en garde, dans un entretien accordé à la ZDF, contre la distraction des consommateurs pendant le Black Friday : « Lorsque les consommateurs sont face à des prix extrêmement attractifs, leur doigt peut rester trop longtemps sur le bouton de la souris. »
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Pour renforcer la sécurité, Amazon recommande d’activer l’authentification à deux facteurs, qui exige un code supplémentaire envoyé sur smartphone en plus du mot de passe. L’utilisation de mots de passe complexes et uniques pour chaque compte est également conseillée. Le BSI souligne que moins de la moitié des Allemands utilisent ces mesures de protection de base, et que cette proportion est en baisse.