Amazon s’attaque au secteur de la pharmacie traditionnelle en déployant des distributeurs automatiques de médicaments sur ordonnance dans certains cabinets médicaux de Los Angeles. Cette initiative, annoncée ce mercredi, vise à faciliter l’accès aux traitements et pourrait bouleverser les habitudes des patients.
À retenir
- Amazon lance des kiosques de médicaments sur ordonnance dans des cabinets médicaux à Los Angeles, permettant aux patients de récupérer leurs prescriptions rapidement.
- Ces kiosques, gérés par Amazon Pharmacy, stockent des centaines de médicaments courants et sont conçus pour réduire le nombre d’ordonnances non exécutées.
- Le déploiement intervient alors que les pharmacies traditionnelles, comme Rite Aid, CVS et Walgreens, sont confrontées à des difficultés financières et à une concurrence accrue.
Contexte
Depuis plusieurs années, Amazon investit massivement dans le secteur de la santé américaine, réputé complexe et inefficace. En 2018, l’entreprise a acquis la pharmacie en ligne PillPack (pour environ 750 millions de dollars) et a lancé Amazon Pharmacy deux ans plus tard. Elle a également racheté la clinique de soins primaires One Medical en 2022 pour 3,9 milliards de dollars, et a brièvement expérimenté un service de télésanté avant de le fermer.
Récemment, Amazon a restructuré ses activités de santé en six unités distinctes, dans le but d’accélérer l’innovation et de répondre aux défis du marché. Ce remaniement a suivi le départ de plusieurs cadres supérieurs de l’entreprise.
Ce qui change
Les premiers kiosques seront installés dans des cabinets One Medical Clinics situés dans le centre-ville de Los Angeles, West LA, Beverly Hills, Long Beach et West Hollywood. Amazon prévoit d’étendre rapidement le réseau à d’autres cabinets médicaux et emplacements. L’entreprise précise que l’accès aux kiosques ne sera pas limité aux membres de One Medical.
Le fonctionnement est simple : après qu’un médecin a envoyé une ordonnance à Amazon Pharmacy, où elle est vérifiée par un pharmacien, le patient complète sa commande via l’application Amazon et scanne un code QR au kiosque. Un pharmacien distant effectue un dernier contrôle avant la distribution du médicament, et le patient peut communiquer avec lui par vidéo ou téléphone.
« Nous savons que lorsque les patients doivent faire un voyage supplémentaire à la pharmacie après avoir vu leur médecin, de nombreuses ordonnances ne sont jamais remplies », explique Hannah McClellan, vice-présidente des opérations d’Amazon Pharmacy. « En amenant la pharmacie directement au point de soins, nous supprimons un obstacle critique et aidons les patients à démarrer leur traitement lorsque cela compte le plus – tout de suite. »
Amazon insiste sur le fait que ces kiosques ne visent pas à remplacer les pharmaciens, mais à compléter leur travail en rapprochant leur expertise des patients.
Prochaines étapes
Amazon prévoit d’étendre progressivement le déploiement de ces kiosques à d’autres régions et à d’autres types d’établissements de santé. L’entreprise estime que cette technologie a un potentiel important pour améliorer l’accès aux médicaments dans divers environnements.
Chiffres clés
| Acquisition de PillPack | Environ 750 millions de dollars |
|---|---|
| Acquisition de One Medical | 3,9 milliards de dollars |
Sources
Amazon Pharmacy, communiqué de presse du 24 octobre 2024.
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