Publié le 28 novembre 2025. eMazzanti Technologies, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, lance eBot, un assistant virtuel basé sur l’intelligence artificielle destiné à simplifier le support technique et à améliorer la productivité des utilisateurs de Microsoft 365.
- eBot offre une assistance informatique instantanée 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes courants.
- L’outil est intégré à Microsoft Teams et s’appuie sur Microsoft Copilot Studio.
- eMazzanti Technologies propose eBot comme un service accessible et personnalisable pour les entreprises.
eBot représente une avancée significative dans l’automatisation du support informatique. Cet assistant intelligent, conçu par eMazzanti Technologies, permet aux utilisateurs de résoudre rapidement des problèmes techniques courants sans avoir à attendre l’intervention d’un technicien. L’outil est particulièrement utile pour les entreprises utilisant l’écosystème Microsoft 365.
Selon Carl Mazzanti, président et cofondateur d’eMazzanti Technologies, l’intelligence artificielle transforme la gestion des tâches routinières et du support technique.
« Les agents IA transforment la façon dont les entreprises gèrent les tâches de routine et le support technologique »,
Carl Mazzanti, président et cofondateur d’eMazzanti Technologies
Il souligne que eBot illustre la puissance de l’automatisation intelligente pour connecter différents domaines technologiques et fournir des conseils d’experts en temps réel. L’objectif est de créer une expérience d’assistance fluide et efficace, permettant aux utilisateurs de gagner en autonomie et aux équipes informatiques de se concentrer sur des projets stratégiques.
eBot se distingue par sa capacité à fournir des réponses immédiates aux questions des utilisateurs en accédant à des bases de connaissances structurées et en proposant des instructions de dépannage étape par étape. Que ce soit pour résoudre des problèmes de synchronisation Outlook ou pour maîtriser des formules Excel complexes, l’assistant basé sur l’IA simplifie les interactions technologiques au sein de l’environnement Microsoft 365.
En situation concrète, eBot peut aider les employés confrontés à des difficultés de synchronisation de messagerie dans Outlook en leur fournissant immédiatement des instructions pour vider le cache, réduisant ainsi les temps d’attente et permettant une reprise rapide de la productivité. De même, pour les utilisateurs ayant besoin d’analyser des données complexes dans Excel, eBot offre des conseils en temps réel sur les formules et les calculs, facilitant la création de rapports et d’analyses critiques.
eMazzanti Technologies propose eBot sous forme de service freemium à ses clients existants et offre une assistance complète aux entreprises souhaitant développer des agents d’IA personnalisés à l’aide de Microsoft Copilot Studio. Les experts d’eMazzanti sont disponibles pour accompagner les entreprises dans la conception, la mise en œuvre et la personnalisation d’agents d’IA adaptés à leurs besoins spécifiques.
La sécurité des données est une priorité pour eMazzanti Technologies. eBot est construit sur l’architecture sécurisée de Microsoft 365, garantissant la confidentialité et la conformité des informations. Toutes les données restent au sein de l’environnement du client, sans partage externe, et des contrôles d’accès basés sur les rôles assurent que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations sensibles.
Les entreprises peuvent également former eBot à comprendre leurs politiques RH, leurs procédures opérationnelles et leurs documentations spécifiques, créant ainsi une ressource personnalisée répondant à leurs besoins organisationnels uniques.
« La vraie valeur réside dans la personnalisation »,
Carl Mazzanti, président et cofondateur d’eMazzanti Technologies
ajoute Carl Mazzanti, soulignant la possibilité de créer un assistant virtuel véritablement adapté à chaque organisation.
Pour plus d’informations sur eMazzanti Technologies et ses solutions de cybersécurité, consultez le site web www.emazzanti.net ou contactez l’entreprise par téléphone au (201) 360-4400 ou par e-mail à [email protected].
À propos de eMazzanti Technologies
eMazzanti Technologies est une entreprise spécialisée dans les services informatiques, offrant une réponse rapide, une croissance accrue des revenus, une sécurité des données et une productivité accrue aux organisations de toutes tailles. L’entreprise propose des solutions cloud et mobiles, des implémentations technologiques multi-sites, une gestion de réseau externalisée, une assistance 24h/24 et 7j/7, des services de marketing numérique ainsi que des services d’évaluation et de protection de la cybersécurité. eMazzanti Technologies a été reconnue à plusieurs reprises pour ses performances exceptionnelles et sa croissance rapide, notamment en étant classée onze fois, dont huit années consécutives, dans le palmarès Inc. 5000 des entreprises privées à la croissance la plus rapide. L’entreprise a également été distinguée par Microsoft comme partenaire 4 fois de l’année et par Watchguard comme partenaire 5 fois de l’année. NJBIZ a reconnu l’entreprise comme la petite entreprise de l’année et comme l’un des principaux innovateurs numériques du New Jersey en 2019, 2020, 2022, 2023 et 2024.
Contact presse
Martin Daks, eMazzanti Technologies, 732-343-2459, [email protected], www.emazzanti.net
SOURCE eMazzanti Technologies