Ces techniciens travaillent 24 heures sur 24 pour centraliser les informations sur les lits de soins intensifs, l’oxygène et d’autres ressources disponibles sur les réseaux sociaux.

Face à une crise sanitaire sans précédent, une vague d’initiatives numériques émerge en Inde pour aider à sauver des vies. Des développeurs, des bénévoles et des organisations se mobilisent pour centraliser et diffuser des informations vérifiées sur la disponibilité des lits d’hôpitaux, de l’oxygène et des médicaments, palliant ainsi les défaillances du système de santé.

La deuxième vague de la pandémie de COVID-19 a submergé le système de santé indien, en particulier à Delhi et dans d’autres régions durement touchées. Avec plus de 300 000 nouveaux cas quotidiens, un chiffre record mondial, la demande en lits avec assistance respiratoire, en oxygène, en plasma et en médicaments essentiels comme le Remdesivir et le Tocilizumab a explosé. Le manque criant d’oxygène a malheureusement entraîné de nombreux décès.

Les citoyens ont rencontré des difficultés extrêmes pour trouver des hôpitaux disposant de lits de soins intensifs et d’un approvisionnement constant en oxygène. La situation reste critique, avec des hôpitaux débordés et un accès limité aux traitements essentiels.

Les réseaux sociaux sont devenus un outil vital pour trouver de l’aide, et plusieurs plateformes ont vu émerger des initiatives citoyennes pour répondre à l’urgence. Des tableaux de bord, des applications et des sites web ont été créés pour centraliser des informations vérifiées et crédibles.

Parmi ces initiatives, on peut citer :

• Sprinklr : Cette entreprise a développé un tableau de bord dynamique qui regroupe des données en temps réel sur la disponibilité des lits, de l’oxygène, des injections et du plasma, organisées par emplacement. Les informations proviennent de tweets analysés par un système d’intelligence artificielle. Lien vers le tableau de bord.
• CovidFYI – Agrégateur de ressources Covid/Lifesources.in : Dirigé par Simran Soni, cet annuaire vérifié recense les services d’urgence, notamment les lits avec oxygène, les médicaments, les hôpitaux, les ambulances et les lignes d’assistance téléphonique. La plateforme s’appuie sur l’alliance des bandes et Vercelet, et est alimentée par le Réseau CoronaSafe. CovidFYI a également intégré Première étape, un collectif de bénévoles, de médecins et de startups technologiques. Lien vers Lifesources.in.
• Swasth : Cette application de télémédecine a lancé des campagnes de financement participatif pour aider les hôpitaux à obtenir des concentrateurs d’oxygène. Elle propose également un répertoire de ressources COVID-19, mis à jour en continu, pour trouver des lits d’hôpitaux, des soins à domicile, des médicaments et des ambulances.
• Alliance indienne de secours Covid : Ce groupe rassemble des citoyens et des organisations de la société civile pour coordonner les efforts de secours à travers le pays.
• CoronaSafe Network : Développé par une équipe multidisciplinaire d’innovateurs et de bénévoles, ce service public open source vise à soutenir les efforts du gouvernement, notamment en s’appuyant sur l’expérience du gouvernement du Kerala. Disponible en sept langues, il a été conçu par plus de 200 ingénieurs et 50 professionnels indiens.
• IndeCOVIDSOS – @IndeCOVIDSOS : Ce groupe de scientifiques, de cliniciens, d’ingénieurs et d’épidémiologistes a créé des infographies pour les soins à domicile, vérifiées par des médecins et disponibles en plusieurs langues régionales.
• Sanketh | covidwall.wishboard.co – @SankethYS : Sanketh centralise les ressources disponibles sur Twitter, évitant ainsi la duplication d’efforts. Son “Mur des ressources Covid” regroupe des applications, des outils et des listes vérifiées par État et par ville, ainsi que des organisations auxquelles il est possible de faire un don.
• covidresources.in @COVResourcesIn : Ce référentiel, mis à jour en temps réel et géré par des bénévoles, fournit des informations vérifiées sur les ressources liées au COVID-19 en Inde. Lien vers le mur des ressources.
• Application mobile CovRelief : Développée par trois diplômés de l’IIT Delhi, cette application suit en direct la disponibilité des lits d’hôpitaux dans 15 villes, ainsi que l’approvisionnement en oxygène et en plasma. Elle propose également des vidéos de médecins renommés.

Bien que ces initiatives soient précieuses, leur impact est limité par l’accès inégal à Internet et aux smartphones en Inde. Une diffusion des informations par téléphone fixe ou SMS pourrait toucher une population plus large et plus vulnérable.