Publié le 23 novembre 2025 13:02:00. Les arnaques à l’achat de smartphones d’occasion en ligne connaissent une forte augmentation en Corée du Sud, avec un nombre de plaintes multiplié par cinq en quelques mois. L’Agence coréenne de protection des consommateurs met en garde les acheteurs et appelle à la vigilance.
- Le nombre de signalements concernant la non-réception de téléphones d’occasion achetés en ligne a explosé, passant d’une moyenne de 10 cas mensuels à 53 en novembre.
- Les problèmes de « contrat », notamment la non-livraison des appareils ou le refus d’annulation d’abonnements, représentent plus de 40 % des plaintes.
- L’Agence de la consommation a alerté les autorités locales concernant une entreprise spécifique et ses pratiques commerciales douteuses.
L’Agence coréenne de protection des consommateurs (KCPC) a constaté une hausse alarmante des fraudes liées à l’achat en ligne de smartphones d’occasion. Selon les données de l’agence, le nombre de réclamations a connu une progression spectaculaire depuis le mois de septembre. Entre le 1er et le 17 novembre, 53 plaintes ont été enregistrées, contre une moyenne mensuelle d’environ 10. En septembre, 22 cas avaient été recensés, suivis de 33 en octobre.
Cette augmentation coïncide avec les difficultés rencontrées par un vendeur en ligne majeur de téléphones d’occasion. Des acheteurs se plaignent de ne pas recevoir leur commande, tandis que les remboursements sont retardés. L’entreprise en question a invoqué un renforcement des contrôles douaniers pour expliquer ces retards, assurant que les livraisons sont désormais rétablies. Elle affirme avoir procédé à 2 600 remboursements au cours des trois derniers mois et prévoit de normaliser ses activités dans les prochaines semaines.
Sur la période allant de 2022 à septembre 2025, l’agence a enregistré un total de 349 plaintes concernant les smartphones d’occasion, un chiffre qui ne cesse d’augmenter d’année en année. Les problèmes de « qualité » (écran défectueux, dysfonctionnement général) représentent 44,7 % des réclamations (156 cas), tandis que les litiges liés au « contrat » (non-livraison, refus d’annulation) en représentent 41 % (143 cas).
Cette année, les plaintes concernant les contrats ont particulièrement augmenté, avec une hausse de 50 % par rapport à la même période l’année précédente (51 cas contre 34). Les personnes âgées de 40 à 49 ans sont les plus touchées, représentant 28 % des victimes (94 cas). La majorité des transactions frauduleuses se déroulent via des plateformes de commerce électronique (215 cas), pour un montant moyen d’environ 500 000 wons (environ 350 euros).
L’Agence de la consommation recommande aux acheteurs de vérifier scrupuleusement l’identité du vendeur avant de procéder à l’achat, de privilégier le paiement par carte bancaire plutôt qu’en espèces ou par virement, et de conserver précieusement tous les justificatifs de transaction en cas de litige.