L’annonce récente d’OpenAI concernant ChatGPT Santé a suscité un débat dans le secteur de la santé : pourquoi les acteurs traditionnels n’ont-ils pas développé un outil similaire plus tôt ? La demande des patients pour un accès clair et simplifié à leurs données médicales est forte, et OpenAI semble avoir saisi cette opportunité.
Depuis quelques jours, de nombreux professionnels des relations publiques spécialisés dans la santé contactent les journalistes, dont moi, pour souligner les lacunes de cette nouvelle offre d’OpenAI. L’un d’eux a notamment mis en avant l’opinion du PDG d’une entreprise de navigation en santé basée sur l’intelligence artificielle : « Les Américains n’ont pas besoin de l’IA pour les aider à brûler plus de calories sur leur vélo d’appartement. Ils ont besoin de l’IA pour les aider à trouver des soins à moindre coût. »
En réalité, ces deux besoins coexistent. Les préoccupations concernant le coût élevé des soins de santé sont réelles, mais les patients souhaitent également comprendre leurs données médicales et prendre en main leur santé. C’est précisément cette demande qui a conduit à la création de ChatGPT Santé.
Mais pourquoi les éditeurs de dossiers médicaux électroniques (DME) traditionnels, ou les entreprises innovant dans le domaine de la santé grâce à l’IA, ne se sont-ils pas lancés dans ce type de développement ? Microsoft, par exemple, avait déjà présenté un outil prometteur à l’automne 2023, lors d’un événement de l’industrie, qui visait à simplifier l’interprétation des dossiers médicaux grâce à son acquisition de Nuance.
Linishya Vaz, chef de projet principal Santé et Sciences de la vie chez Microsoft, avait alors illustré le potentiel de cette technologie avec un exemple concret : un rapport radiologique complexe, rempli de jargon médical, pouvait être transformé en un langage clair et accessible pour le patient. Prenons l’exemple d’une radiographie pulmonaire suite à des douleurs thoraciques :
Le rapport original pourrait indiquer : « Stimulateur à double sonde de la paroi thoracique antérieure gauche stable par rapport à l’examen précédent. Poumons hypergonflés pour se dégager. Pas de pneumothorax ni d’épanchement pleural. Système vasculaire pulmonaire normal. Taille du cœur normale. Structures osseuses déminéralisées, mais intactes. Impression : Poumons hypergonflés en accord avec un emphysème. Ostéopénie. »
Grâce à l’IA générative, ce rapport pourrait être reformulé ainsi : « Un appareil à deux sondes est stable dans la partie avant gauche de votre poitrine, comme lors de l’examen précédent. Vos poumons sont trop gonflés, ce qui correspond à une affection appelée emphysème. Il n’y a pas d’air ni de liquide autour de vos poumons. Les vaisseaux sanguins de vos poumons semblent normaux. La taille de votre cœur est normale. Vos os présentent une diminution de densité (ostéopénie). En résumé : vos poumons sont trop gonflés, ce qui est compatible avec un emphysème, et vous souffrez d’ostéopénie. »
Un avertissement important serait également ajouté : « Cette version simplifiée a été générée par un assistant IA. »
La capacité de l’IA à décoder un rapport médical complexe, en supposant une simplification précise, est indéniable. Cela permettrait aux patients d’éviter des recherches fastidieuses sur internet et de se sentir plus autonomes.
OpenAI a souligné que plus de 230 millions de personnes dans le monde posent chaque semaine des questions liées à la santé sur ChatGPT. « … aidez à donner un sens à tout cela », a déclaré l’entreprise, justifiant ainsi la création de ChatGPT Santé, actuellement accessible à un nombre limité d’utilisateurs.
La question de la monétisation de ChatGPT Santé par OpenAI reste ouverte. La conformité à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) est affirmée, mais est-ce une préoccupation majeure pour l’utilisateur moyen de ChatGPT ? Il est probable que non. Néanmoins, il existe un besoin criant d’un outil convivial, destiné au grand public, capable d’éclairer les dossiers médicaux et les tendances de santé d’un individu.
Microsoft, interrogé sur cette opportunité manquée, a renvoyé vers un article de blog de Mustafa Suleyman, PDG de Microsoft AI, publié à l’automne 2025. Ce dernier y présentait Copilot for Health, qui vise à répondre aux questions des utilisateurs en s’appuyant sur des sources fiables comme Harvard Health et à faciliter la recherche de médecins. Cependant, Copilot for Health n’est pas un outil dédié à la santé, mais simplement Copilot capable de répondre à des questions médicales, sans les fonctionnalités ni les garanties de confidentialité nécessaires pour gérer des dossiers médicaux personnels.
En d’autres termes, Microsoft, ainsi que les entreprises de santé traditionnelles axées sur le patient, ont laissé passer une occasion importante. Des dirigeants d’Epic, une société de DME, contestent cette analyse. Leurs réactions seront publiées prochainement.