Publié le 1er novembre 2023 19:24:00. Une mère suédoise a vécu une expérience terrifiante en découvrant que les autorités avaient par erreur déclaré son bébé de six mois décédé, en raison d’une confusion administrative et d’erreurs dans les systèmes d’identification.
- Linnea Ripa a reçu une notification de Försäkringskassan (l’équivalent suédois de la Sécurité sociale) l’informant qu’elle ne recevrait plus d’allocations parentales, car sa fille Mollie était enregistrée comme décédée.
- L’erreur est due à une confusion avec le numéro d’identification d’une femme décédée en 1925.
- L’incident a révélé des failles dans les systèmes administratifs suédois, où Mollie a été temporairement enregistrée comme orpheline et n’a pas été convoquée aux examens de santé obligatoires.
Linnea Ripa, 29 ans, de Helsingborg, a été stupéfaite en ouvrant un courrier électronique de Försäkringskassan. La lettre indiquait qu’elle n’avait plus droit aux allocations parentales pour sa fille, Mollie, âgée de six mois. La raison ? Mollie avait été enregistrée comme décédée.
L’affaire a été rendue publique par Aftonbladet et Helsingborgs Dagblad.
« Surréaliste »
Linnea Ripa a déclaré à Dagbladet qu’elle était restée bouche bée.
« J’ai été choquée et je n’ai rien compris. C’était tellement surréaliste. J’étais assise avec elle devant moi »
Linnea Ripa
Elle est restée complètement silencieuse.
« Je n’ai rien dit – je l’ai juste regardée pendant qu’elle était assise et jouait. C’était absurde – comme si le système pensait qu’elle n’existait pas, même si elle était assise là, pleinement vivante. »
Linnea Ripa
Tout le monde peut faire des erreurs. Ce qui me choque, c’est que cela puisse arriver aussi facilement.
Linnéa Ripa
Mauvais numéro d’identification
Linnea a immédiatement contacté Försäkringskassan, qui lui a demandé de contacter l’Agence suédoise des impôts, responsable du registre de la population.
C’est là que l’erreur a été identifiée : une femme née en 1925 était décédée récemment, et son numéro d’identification avait été confondu avec celui de Mollie.
Une simple erreur de frappe avait conduit à l’enregistrement erroné du décès de la petite Mollie.
Linnea souligne que le problème ne réside pas dans les individus, mais dans les faiblesses des procédures.
« L’agent qui a commis l’erreur m’a appelé plus tard dans la journée. Elle était vraiment désolée. Elle a assumé ses responsabilités et j’apprécie son professionnalisme. Je ne lui en veux pas, tout le monde peut se tromper. Ce qui me choque, c’est la facilité avec laquelle cela peut arriver. »
Linnea Ripa
« Je n’ai pas abandonné »
Linnea pensait que l’affaire était réglée, jusqu’à ce qu’elle doive intervenir pour corriger son taux d’allocation parentale.
Elle a alors découvert que Mollie avait été supprimée des registres de Försäkringskassan.
Mollie n’était plus non plus inscrite sur 1177, la plateforme en ligne officielle suédoise pour les soins de santé, les rendez-vous et l’accès aux dossiers médicaux – utilisée par presque tous les parents du pays.
Dans les systèmes, Mollie apparaissait désormais comme une enfant sans tuteur, sans que cela n’entraîne aucune notification des autorités.
« J’ai alors commencé à m’inquiéter. J’ai vu que mon propre enfant était enregistré comme n’ayant pas de parents. J’ai immédiatement appelé le chef de service. Elle a compris et a corrigé la situation. Mais près d’un mois s’est écoulé sans que les parents de Mollie ne soient enregistrés dans le système. »
Linnea Ripa
Examen de santé manqué
Au cours de la même période, Mollie n’a pas été convoquée à un examen de santé obligatoire au centre de santé, car elle n’apparaissait plus dans le système.
Linnea souligne qu’elle a dû vérifier elle-même toutes les informations pour s’assurer que Mollie était bien prise en charge.
« Si je n’avais pas été aussi vigilante et n’avais pas tout vérifié, nous ne l’aurions peut-être jamais découvert. »
Linnea Ripa
Elle a également constaté que les allocations familiales étaient incorrectes et a dû les corriger.
« Il y a tellement de choses que l’on doit surveiller soi-même. Si je n’avais pas été en congé parental, elle aurait pu être déclarée décédée pendant des mois sans que nous le sachions. Cette pensée est tout simplement effrayante. »
Linnea Ripa
26 cas cette année
Linnea Ripa n’est pas la seule à avoir été victime de cette erreur. Selon Helsingborgs Dagblad, 26 personnes ont été déclarées décédées par erreur en Suède cette année.
Dans la plupart des cas, l’erreur est due à des médecins qui signalent des décès avec un numéro d’identification incorrect.
Dans le cas de Mollie, il s’agissait d’une erreur plus fondamentale.
Réaction des autorités
Vjera Catovic est responsable des affaires à l’Agence suédoise des impôts, où l’erreur a été commise. Elle explique à Dagbladet qu’il y a deux raisons à l’enregistrement erroné de Mollie comme décédée.
« Premièrement, nous avons la même combinaison de chiffres pour deux personnes nées à des siècles différents. Deuxièmement, l’acte de décès n’est pas parvenu à l’administration fiscale de la manière habituelle, car le décès a eu lieu à l’étranger. »
L’agent a copié le numéro d’identification et a utilisé le mauvais signe – un signe moins au lieu d’un signe plus.
« Si les personnes n’avaient pas eu la même combinaison de chiffres, l’agent aurait reçu un message d’erreur indiquant que le numéro d’identification n’était pas valide et qu’aucune erreur ne se serait produite. Les personnes de moins de cent ans ont un signe moins dans leur numéro d’identification personnel – entre la date de naissance et les derniers chiffres. Lorsqu’une personne atteint l’âge de cent ans, le signe moins est remplacé par un signe plus. »
