Des utilisateurs de Snapchat signalent des difficultés à sauvegarder des photos et vidéos de leurs « Souvenirs » dans la section « Album ». Le problème, qui semble affecter les tentatives de sauvegarde groupée, empêche la création de collections.
Plusieurs personnes ont fait part de leur frustration concernant un bug survenu lors de la sauvegarde de plusieurs éléments issus de leurs « Souvenirs » – l’espace de stockage personnel de Snapchat – vers un « Album ». Selon les témoignages, le processus de sauvegarde se bloque systématiquement.
Le problème se manifeste spécifiquement lorsque les utilisateurs tentent de sélectionner et d’enregistrer un ensemble de photos et de vidéos depuis leurs « Souvenirs » pour les organiser dans un « Album ». À ce stade, la cause exacte du dysfonctionnement reste inconnue et Snapchat n’a pas encore publié de déclaration officielle à ce sujet. Les utilisateurs affectés espèrent une résolution rapide du problème, car la fonctionnalité « Album » est un moyen populaire d’organiser et de revivre les moments partagés sur l’application.