L’application de commerce en ligne Temu est dans le viseur de la justice américaine. Le procureur général de l’Arizona, Kris Mayes, a annoncé ce mercredi une action en justice contre la plateforme chinoise, l’accusant de violations de la vie privée et de pratiques commerciales trompeuses.
L’affaire, déposée devant la Cour supérieure du comté de Maricopa, met en lumière des allégations graves concernant la collecte abusive de données personnelles, la contrefaçon de marques et des pratiques commerciales déloyales. Selon le procureur général, Temu met en danger la vie privée des habitants de l’Arizona, y compris celle des mineurs.
« Nous alléguons que Temu a violé à plusieurs reprises et délibérément la loi sur la fraude à la consommation de l’Arizona et a placé la vie privée des Arizoniens en danger extrême », a déclaré Mayes dans un communiqué. « Les résidents de l’Arizona doivent savoir que derrière les prix bas et la publicité flashy de Temu se cache un réel danger. L’application peut infecter les appareils avec des logiciels malveillants pour voler des données privées tout en cachant soigneusement ses traces. »
L’enquête révèle que Temu collecterait une quantité excessive d’informations personnelles identifiables (PII), allant au-delà de ce qui est nécessaire pour une simple application d’achat. L’application serait capable d’accéder à la localisation précise de l’utilisateur, au microphone et à la caméra du téléphone, ainsi qu’à l’activité sur d’autres applications, le tout sans consentement explicite. Le code de l’application serait conçu pour échapper aux contrôles de sécurité et masquer ses activités grâce à un cryptage sophistiqué.
Par ailleurs, la plainte accuse Temu de pratiques commerciales trompeuses, notamment la présentation d’articles ne correspondant pas à la réalité, l’utilisation de faux avis clients, des commandes non sollicitées et la contrefaçon de marques américaines, dont celles des Arizona Cardinals, Fender Guitars, de l’Université d’Arizona, de l’Arizona State University et de la Northern Arizona University. Des frais injustifiés pour des marchandises non commandées ou mal livrées sont également pointés du doigt, ainsi que des programmes de parrainage fallacieux.
L’origine chinoise de Temu est également un sujet de préoccupation, la société étant soumise à des lois qui pourraient l’obliger à coopérer avec les services de renseignement du Parti communiste chinois.
« Je ne resterai pas les bras croisés pendant qu’une entreprise chinoise collecte des quantités massives de données sensibles sur les téléphones des Arizoniens et profite de la tromperie et des abus », a affirmé Mayes. « Nous poursuivons Temu devant les tribunaux pour mettre fin à ces pratiques, protéger la vie privée des Arizoniens et tenir l’entreprise pleinement responsable en vertu de la loi de l’État. »
Les consommateurs qui pensent avoir été victimes de fraude ou de pratiques déloyales peuvent déposer une plainte sur le site web du procureur général à l’adresse www.azag.gov/consumer ou contacter le bureau du procureur général de Phoenix au (602) 542-5763, de Tucson au (520) 628-6648, ou en dehors de ces zones au (800) 352-8431.
L’application Temu, lancée avec une campagne marketing agressive, est devenue l’application la plus téléchargée aux États-Unis en 2023, tant sur les systèmes Apple iOS que Google Android, gérant des dizaines de millions d’expéditions chaque année, dont une part importante en Arizona, via plus de 80 000 vendeurs basés en Chine.
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