Les patients réclament de plus en plus de transparence dans le secteur de la santé, notamment en ce qui concerne l’accès à leurs données médicales et le coût de leurs traitements. Une amélioration de l’accès aux informations sur les médicaments, dès la prescription, pourrait considérablement améliorer l’observance thérapeutique et réduire les dépenses de santé.
Selon une étude récente, 33 % des Américains ne suivent pas leurs prescriptions médicales, principalement en raison du coût (30 %), de l’oubli (18 %), des ruptures de stock (17 %) et des difficultés de transport (17 %). Ces obstacles peuvent avoir des conséquences graves, contribuant à environ 125 000 décès évitables chaque année et engendrant des coûts annuels estimés entre 100 et 300 milliards de dollars (US) pour le système de santé américain.
Pour remédier à cette situation, il est essentiel que les professionnels de santé puissent facilement vérifier l’éligibilité et la couverture d’assurance des patients avant de rédiger une ordonnance. Cela permet d’éviter les mauvaises surprises et de s’assurer que les patients reçoivent un traitement abordable et en temps voulu. Il est également crucial d’informer les patients sur la disponibilité des médicaments dans les pharmacies environnantes, en leur envoyant par exemple des notifications par SMS, afin d’éviter des déplacements inutiles ou l’abandon de l’ordonnance.
La transparence des prix est un autre élément clé. Les coûts des médicaments peuvent varier considérablement d’une pharmacie à l’autre, mais les patients ont souvent tendance à choisir l’établissement le plus proche sans connaître les alternatives possibles. Les professionnels de santé pourraient ainsi fournir aux patients des informations comparatives sur les prix, y compris les options de vente par correspondance ou en ligne, afin de leur permettre de prendre une décision éclairée.
« Les patients ne devraient pas avoir à naviguer sur plusieurs portails ou à déchiffrer des documents d’assurance complexes pour comprendre leurs options », souligne l’importance d’une communication claire et directe. Ils ont besoin d’un interlocuteur de confiance capable de leur expliquer simplement leurs choix et de leur donner un accès facile aux informations nécessaires pour agir en tant que consommateurs avertis.
En facilitant l’accès aux informations sur la couverture, la disponibilité et les prix des médicaments, les professionnels de santé peuvent non seulement améliorer l’observance thérapeutique et réduire les coûts, mais aussi gagner du temps en limitant les appels de suivi et les complications liées à des traitements interrompus ou mal suivis.
