Publié le 20 octobre 2025 11h45. Une panne massive affectant Amazon Web Services (AWS), le leader mondial des services de cloud computing, a perturbé des milliers de sites web et d’applications, touchant des entreprises et des utilisateurs à travers le monde.
- AWS, la filiale cloud d’Amazon, a connu une interruption de service généralisée qui a affecté des plateformes majeures comme Snapchat, Roblox et même certains services d’Amazon.
- Plus de 4 millions d’utilisateurs ont signalé des problèmes liés à cette panne, selon le site de suivi Downdetector.
- Les services commencent à revenir progressivement en ligne, mais des milliers d’utilisateurs continuent de signaler des difficultés.
La panne, qui a débuté en matinée, a mis en évidence la dépendance croissante des services numériques à une poignée de fournisseurs de cloud. Des entreprises de divers secteurs, notamment la finance, les jeux en ligne, les médias sociaux et les télécommunications, ont été touchées. En Grande-Bretagne, des banques comme Lloyd Bank et Bank of Scotland, ainsi que les opérateurs Vodafone et BT, ont également rencontré des problèmes, tout comme le site web de l’administration fiscale britannique (HMRC).
Après environ trois heures de perturbations, AWS a indiqué constater des « signes significatifs de reprise » pour certains services. « La plupart des requêtes devraient désormais aboutir. Nous continuons à traiter un arriéré de demandes en file d’attente », a déclaré l’entreprise dans sa dernière mise à jour sur sa page d’état.
Plusieurs entreprises ont confirmé avoir été affectées par la panne. Ticketmaster Ireland a signalé des problèmes pour certains clients, tandis que la société d’édition pédagogique Folens a informé les enseignants que l’accès à sa bibliothèque « My Folens » était interrompu. Des startups d’intelligence artificielle comme Perplexity, des plateformes d’échange de cryptomonnaies comme Coinbase et des applications de trading comme Robinhood ont également subi des perturbations. Même les propres services d’Amazon, notamment Prime Video et Alexa, ont été touchés, bien que l’intensité des problèmes semble avoir diminué.
Selon Downdetector, les signalements de problèmes sur Snapchat ont diminué, passant d’un pic de plus de 22 000 à environ 4 000, et ceux concernant Roblox sont tombés à moins de 500 après avoir dépassé les 12 600. Cependant, d’autres services, tels que Reddit et la plateforme financière Chime, continuaient de faire l’objet de milliers de signalements.
Junade Ali, ingénieur logiciel et expert en cybersécurité, estime que le problème pourrait provenir d’un des systèmes de réseau qu’AWS utilise pour contrôler une base de données. Il a déclaré que, généralement, ce type de problème peut être résolu de manière centralisée et que la situation devrait s’améliorer dans les heures à venir, à moins que d’autres problèmes ne soient identifiés.
« Comme ce problème peut généralement être résolu de manière centralisée… à moins que d’autres problèmes soient identifiés, le problème devrait pouvoir être atténué dans les heures à venir. »
Junade Ali, ingénieur logiciel et expert en cybersécurité
La présidente de Signal, Meredith Whittaker, a confirmé sur X (anciennement Twitter) que l’application de messagerie était également touchée par la panne. Elon Musk, propriétaire de X, a cependant affirmé que sa plateforme continuait de fonctionner normalement.
Cette panne souligne la vulnérabilité des infrastructures numériques interconnectées et la concentration des services cloud entre les mains de quelques acteurs majeurs, notamment AWS, Google et Microsoft. Nishanth Sastry, directeur de recherche au département d’informatique de l’université de Surrey, a souligné que de nombreuses grandes entreprises dépendent d’un seul fournisseur de services.
« La principale raison de ce problème est que toutes ces grandes entreprises s’appuient sur un seul service. »
Nishanth Sastry, directeur de recherche à l’université de Surrey
Bien qu’il n’y ait pour l’instant aucune indication d’une cyberattaque, l’ampleur de la perturbation a alimenté les spéculations. Rafe Pilling, directeur du renseignement sur les menaces chez Sophos, a déclaré qu’une telle panne soulève naturellement des inquiétudes quant à un possible incident de sécurité.
« Quand quelque chose comme ça se produit, la crainte qu’il s’agisse d’un cyber-incident est compréhensible. AWS a une empreinte vaste et complexe, donc tout problème peut provoquer un bouleversement majeur. »
Rafe Pilling, directeur du renseignement sur les menaces chez Sophos
AWS a redirigé les demandes de commentaires vers sa page d’état, tandis qu’Amazon n’a pas répondu aux sollicitations de Reuters.
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