Mais ils ont également besoin d’améliorations dans la prévention de la violence et de l’agression dans les services, sachant quand les patients doivent être isolés, selon la Care Quality Commission.
Ils se sont révélés «attentionnés et accessibles» pour les patients, s’assurant qu’ils leur expliquent leurs droits de manière claire et significative.
Des inspections inopinées ont été effectuées dans une unité de soins intensifs psychiatriques à Enfield ainsi que dans les hôpitaux de la communauté Edgware et Chase Farm, dirigés par le North London Foundation Trust nouvellement formé.
Les inspecteurs ont reçu des commentaires de 56 patients et 32 soignants et ont parlé à 100 des 6 500 employés du Trust.
Ils ont donné à la nouvelle fiducie de bonnes notes sur la sécurité, les soins, le traitement efficace et réactif.
Mais des recommandations ont été faites pour les domaines où la fiducie «doit se concentrer sur l’amélioration».
Les autres domaines d’amélioration comprennent une meilleure prise de suivi des cours de formation à la vie, la réduction des délais d’attente pour les services et le fait d’être plus robuste dans la façon dont les plans de «soins et de traitement» sont enregistrés.
La fiducie a été créée en novembre dernier en tant que référence pour les soins pour les patients et leurs familles.
Son chef des soins infirmiers, Manny Gnanaraj, a admis: «Nous devons aller plus loin, mais je suis convaincu que nous sommes au bon endroit. Le rapport confirme que nous avons priorisé la sécurité des services, garantir le personnel identifier et signaler tout problème de préoccupation, que nous tenons à des histoires de sécurité et que nous avons des examens solides de tous les incidents signalés.»
Les services sont généralement jugés «bons» pour les soins et pour être réactifs, cependant.
Les inspecteurs ont trouvé la plupart des patients décrivant le personnel comme «gentil et accessible» avec un soutien émotionnel et des conseils lorsqu’ils en avaient besoin.
Le rapport des inspecteurs a souligné: “De bonnes compétences en désescalade ont été utilisées lorsque des situations en avaient besoin pour prévenir les crises.”
Le nombre de fois où un patient devait être isolé avait diminué de 65% sur l’unité de soins intensifs psychiatriques à Enfield, a-t-il déclaré.
Des éloges ont également été accordés pour une salle multi-Faith à utiliser par des patients installés sur Shannon Ward à l’Edgware Community Hospital et pour les vérifications de médicaments des «interactions cliniques» nouvellement structurées à l’hôpital Chase Farm de Southgate.
