Le cabinet de conseil McKinsey a annoncé la suppression d’environ 200 postes dans ses équipes techniques à l’échelle mondiale, une décision motivée par l’intégration croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans ses opérations. D’autres réductions d’effectifs pourraient suivre dans les deux prochaines années, alors que l’entreprise réévalue ses besoins en personnel face à l’automatisation.
Selon des sources internes, McKinsey examine actuellement les fonctions qui peuvent être prises en charge par l’IA, dans le but d’accroître l’efficacité et de rationaliser ses activités. Cette restructuration s’inscrit dans une tendance plus large observée dans le secteur du conseil, où l’IA est de plus en plus perçue comme un outil permettant d’optimiser les processus et de réduire les coûts.
« L’IA ouvre des opportunités et un impact sans précédent pour nous et nos clients », a déclaré un porte-parole de McKinsey dans un communiqué. « Nous travaillons continuellement à rendre nos fonctions de support professionnel plus efficientes et efficaces, notamment grâce à l’utilisation de l’IA. »
Bob Sternfels, associé directeur mondial de McKinsey, a précisé que l’entreprise se concentrait désormais sur l’investissement dans les fonctions directement orientées vers les clients, tout en ajustant ses effectifs dans d’autres domaines. Il a souligné que McKinsey continuait à recruter dans les équipes dédiées à la clientèle, tout en prévoyant une possible réduction des effectifs dans les fonctions non directement liées aux clients, compensée par l’utilisation de technologies et de l’IA.
« Nous continuons à embaucher des employés pour travailler dans le domaine client », a affirmé Sternfels lors d’une interview télévisée en septembre. « Nous allons perfectionner la main-d’œuvre et avoir probablement moins d’employés dans les domaines non clients, mais ils seront soutenus par la technologie et l’IA d’aujourd’hui. »
McKinsey, qui emploie environ 40 000 personnes dans le monde, dont 3 000 associés, n’est pas le seul cabinet de conseil confronté à ces défis. Son concurrent, Accenture, anticipe également un ralentissement de la croissance l’année prochaine en raison de la réduction des dépenses publiques en matière de conseil aux États-Unis. Julie Sweet, directrice générale d’Accenture, a indiqué que l’entreprise se concentrait sur les tâches automatisées liées à l’IA et licencierait les employés dont les compétences ne pouvaient pas être mises à jour.
Plus largement, le secteur financier est également touché par cette vague d’automatisation. Selon Bloomberg Intelligence, les banques mondiales pourraient supprimer jusqu’à 200 000 emplois au cours des trois à cinq prochaines années, à mesure que l’IA prendra en charge un nombre croissant de tâches auparavant effectuées par des humains. Jamie Dimon, PDG de JPMorgan, a reconnu le potentiel de l’IA, même si cela implique des pertes d’emplois. Citigroup Inc. estime que cette technologie pourrait générer jusqu’à 170 milliards de dollars de revenus pour le secteur bancaire d’ici 2028, avec un potentiel d’automatisation de 54 % des tâches.