Une panne majeure affectant la plateforme de cloud computing Azure de Microsoft a perturbé de nombreux services en ligne mercredi, allant des sites web d’aéroports aux applications grand public comme Starbucks et Xbox Live. L’incident, qui a débuté en fin de journée, souligne la dépendance croissante des entreprises et des consommateurs à une poignée de fournisseurs de services cloud.
Microsoft a confirmé qu’un « changement de configuration par inadvertance » était à l’origine des problèmes. Les utilisateurs ont signalé des difficultés à accéder à des services essentiels tels qu’Office 365, Minecraft et Xbox Live. Au Royaume-Uni, le site web de l’aéroport d’Heathrow a rencontré des dysfonctionnements, tandis qu’Alaska Airlines a fait état de perturbations de ses systèmes, y compris de ses sites web, entraînant des files d’attente au terminal.
Les rapports de problèmes ont commencé à diminuer en soirée, et Microsoft a indiqué qu’il constatait des « signes forts d’amélioration » dans les régions touchées. La société prévoyait initialement de résoudre complètement le problème vers 23h20 UTC le 29 octobre 2025, mais a ensuite révisé son estimation à 00h40 UTC le 30 octobre 2025.
Selon une analyse de Support My Website, la panne pourrait avoir coûté à la division jeux de Microsoft environ 1,2 million de dollars (environ 1,1 million d’euros) par heure. « Cette perte horaire de 1,2 million de dollars n’est que le dommage causé à la propre poche de Microsoft ; sans compter les pertes massives et non calculées de toutes les autres grandes marques, des compagnies aériennes aux détaillants, qui ont également été mises hors ligne », a déclaré Lucas Lopvet, directeur du support chez Support My Website.
Cette panne d’Azure intervient une semaine après des problèmes similaires sur la plateforme cloud d’Amazon Web Services (AWS), soulignant la vulnérabilité de l’infrastructure numérique actuelle. Munish Walther-Puri, membre adjoint du corps professoral d’IANS Research, a averti que les organisations peuvent surestimer leur isolement en choisissant un fournisseur de cloud, car les dépendances entre les différents fournisseurs sont souvent plus profondes qu’il n’y paraît. « Lorsque des partenaires clés s’appuient sur d’autres hyperscalers, l’exposition se multiplie », a-t-il expliqué à Wired. « À mesure que l’IA devient la prochaine couche d’infrastructure critique, ces pannes démontrent la fragilité de notre infrastructure numérique. »
En réaction à l’incident, l’action Microsoft a chuté d’environ 3,76 % dans les échanges de nuit du mercredi 30 octobre 2025, selon Yahoo! Finance.
Microsoft a publié une liste des services affectés, notamment App Service, Azure Active Directory B2C, Azure Communication Services, Azure Databricks, Azure Healthcare API, Azure Maps, Azure Portal, Azure SQL Database, Container Registry, Media Services, Microsoft Defender External Attack Surface Management, Microsoft Entra ID, Microsoft Purview, Microsoft Sentinel, Video Indexer et Virtual Desktop.
