Comment obtenir un remboursement sur les commandes

La plate-forme de vente au détail en ligne Zulily va « mettre fin à ses activités » en raison d’un « environnement commercial difficile », a annoncé mercredi la société, mettant fin de manière choquante au point de vente qui, à un moment donné, avait été évalué à 9 milliards de dollars.

Fondé en 2009, Zulily était un détaillant axé sur les mamans, selon une description sur PitchBook, où les consommateurs pouvaient trouver de nouveaux vêtements, jouets et décorations pour la maison sélectionnés sur la plateforme. La société basée à Seattle est devenue publique il y a dix ans et, à un moment donné, elle affichait une valorisation de 9 milliards de dollars, selon Le journal de Wall Street.

Depuis, il y a eu quelques changements de propriétaires. La société mère de QVC a acheté Zulily en 2015 dans le cadre d’une transaction de 2,4 milliards de dollars. Mais en mai, Zulily s’est retrouvée avec de nouveaux propriétaires lors de son rachat par la société d’investissement Regent. Cette vente n’a pas réussi à relancer la fortune de l’entreprise et a désormais pris fin, avec l’annonce d’une procédure de liquidation mercredi.

“Cette décision n’a pas été facile et n’a pas été prise à la légère. Cependant, compte tenu de l’environnement commercial difficile dans lequel Zulily opérait et de l’instabilité financière correspondante, Zulily a décidé de prendre des mesures immédiates et rapides”, Ryan C. Baker, vice-président de Douglas. Wilson Companies, la société chargée de gérer la liquidation de l’entreprise, a déclaré dans un communiqué.

Semaine d’actualités a contacté l’entreprise pour commentaires par e-mail mercredi après-midi.

Dans le communiqué, Baker a suggéré que la société chercherait à honorer la majorité de ses commandes en cours au cours des deux prochaines semaines.

“Pour les commandes qui n’ont pas pu être honorées, Zulily s’est efforcée de garantir que ces commandes soient annulées et remboursées”, a déclaré Baker. “Si vous avez passé une commande et ne la recevez pas ou ne recevez pas de remboursement avant le 22 janvier 2024, veuillez contacter Omni Agent Solutions, notre agent de réclamation.”

Baker a ajouté qu’il prévoyait de procéder rapidement au processus de liquidation.

“Zulily s’efforcera de continuer à fournir à chacun le meilleur service possible pendant la période des fêtes”, a-t-il déclaré.

La société a vu ses revenus chuter de 28 % à 254 millions de dollars au quatrième trimestre 2022, a annoncé sa société mère en mars. Pour l’année, les revenus ont chuté de près de 40 pour cent, à 906 millions de dollars.

Douglas Wilson Companies (DWC) a déclaré espérer que la décision de mettre fin aux activités de Zulily contribuerait à « maximiser la valeur pour les créanciers des sociétés ».

“[We] “achèvera une liquidation ordonnée de l’entreprise afin de maximiser le recouvrement pour les créanciers des sociétés en tant que fiduciaire tiers”, a déclaré Baker dans le communiqué.

DWC a déclaré dans un déclaration antérieure qu’elle avait créé une plateforme de questions fréquemment répondues pour les clients et les fournisseurs de Zulily afin de les aider à se frayer un chemin à travers le processus de fermeture de l’entreprise.

Le processus pourrait prendre entre 12 et 18 mois, ont-ils indiqué.