LJUBLJANA, le 29 mars 2023 – La technologie s’est avérée être un pilier important de la compétitivité et de la croissance économique pour les pays du monde entier. Les pays capables d’exploiter la puissance de la technologie, en particulier lorsqu’il s’agit de technologies nouvelles et à venir telles que l’informatique en nuage, peuvent augmenter la productivité, stimuler l’innovation et réduire les coûts, tout en améliorant la communication avec leurs citoyens et en les soutenant. . Certaines recherches récentes ont montré qu’il existe une corrélation claire entre l’utilisation des technologies numériques dans les institutions gouvernementales et une croissance plus rapide du produit intérieur brut (PIB).
“Les éléments de base qui, d’après notre expérience, se sont avérés être le fondement d’une numérisation réussie du secteur public sont une stratégie nationale pour l’utilisation du cloud computing et une politique qui met le cloud au premier plan, un cadre de classification des données, une identité numérique solution, une fonction d’affaires d’approvisionnement centralisée, l’utilisation de contrats-cadres avec les institutions gouvernementales, des règles financières flexibles, une approche collaborative entre les intervenants, une culture numérique et un programme de formation à l’utilisation des technologies. Les pays qui réussissent le mieux à tirer parti des services et des données numériques seront plus flexibles et résilients. Grâce aux progrès continus de la numérisation, le secteur public peut mieux se préparer aux opportunités et aux incertitudes du présent, et concevoir les nouvelles capacités et solutions dont nous avons besoin pour aborder l’avenir », a déclaré Panayiotis Ioannou (photo de couverture), directeur régional du secteur public. chez Microsoft pour plus de pays d’Europe centrale et orientale.*
Un bon exemple d’efforts supplémentaires dans la numérisation du secteur public dans les États baltes est la solution du gouvernement estonien appelée Bürokratt. Il s’agit du premier assistant virtuel au monde basé sur l’intelligence artificielle qui fournit des services d’administration publique. L’Estonie a un grand potentiel et remplit toutes les conditions pour devenir le centre numérique de l’Europe. La compagnie ferroviaire lituanienne Lietuvos Geležinkeliai (LTG) suit une stratégie axée sur le cloud dans son parcours vers la numérisation, et son parcours a commencé avec Microsoft 365. Avec une combinaison de solutions Power Apps et Microsoft Teams, la compagnie aérienne lettone gère simplement les changements d’équipage via des appareils mobiles. , une intégration transparente de la paie et des rapports post-vol rapides et sans papier. L’entreprise a éliminé le besoin d’imprimer 1 000 pages de rapports par mois et a réduit le temps de saisie des données de deux jours à 15 minutes.
Dans la région de l’Adriatique, un bon exemple de numérisation du secteur public en Croatie est la ville de Zagreb, où un système basé sur la plate-forme Microsoft Azure a simplifié l’inscription des enfants dans les jardins d’enfants, et la planification budgétaire et les rapports sont également plus rapides, plus simples. et plus transparente. La compagnie d’électricité publique serbe, Elektroprivreda Srbije, a amélioré et optimisé le processus de prévision de la consommation grâce à une combinaison d’Azure Machine Learning et d’outils Power Apps et Power BI. Grâce à l’analyse et à l’automatisation des données en temps réel, la consommation d’électricité peut désormais être prédite en 15 minutes au lieu de deux heures, et les employés peuvent utiliser le temps gagné pour optimiser les échanges. Lorsque la Slovénie a été frappée par la pandémie de COVID-19, l’Inspection du travail de la République de Slovénie (IRSD) a dû surveiller la mise en œuvre de la loi sur les maladies infectieuses (ZNB). À l’aide d’une application basée sur les outils Microsoft Power Apps et intégrée à la solution Microsoft Teams, l’inspection a modernisé ses processus numérisés, et les inspecteurs ont pu faire leur travail 30 % plus rapidement et travailler de n’importe où.
Nous sommes conscients de l’importance de l’éducation et de sa continuité, car elle représente l’avenir du capital humain. Plusieurs projets importants sont en cours dans les systèmes éducatifs d’Europe de l’Est et d’Eurasie. Par exemple, les écoles bulgares ont sécurisé l’accès aux outils numériques grâce à l’utilisation de l’apprentissage en ligne, à St. À Jurija, les élèves communiquent avec les enseignants sur les canaux Microsoft Teams, collaborent avec leurs camarades de classe dans des salles de classe virtuelles et reçoivent et terminent des devoirs. Au Kazakhstan, où les températures hivernales descendent souvent en dessous de -30°C, un prestigieux réseau d’écoles K-12 pour enfants surdoués appelé Nazarbayev Intellectual Schools (NIS) a dû trouver un moyen d’enseigner à distance aux élèves. L’École de chimie et de biologie a été parmi les premiers établissements du réseau NIS à mettre en œuvre la solution Microsoft 365. Celle-ci est devenue la principale plateforme d’enseignement à distance du réseau. En Hongrie, l’Université de Pécs, avec l’aide des solutions d’intelligence artificielle de Microsoft et des solutions ONNX Runtime, a développé et formé le cadre d’apprentissage automatique open source BERT, qui traite le texte et la parole en hongrois et permet aux chatbots et autres services automatisés de communiquer dans leur langue maternelle.
Récemment, le parlement ukrainien a pris des mesures pour modifier la loi sur la protection des données, qui permet aux institutions gouvernementales de transférer des données des serveurs locaux existants vers le cloud public. De cette façon, ils ont pu “évacuer” les données gouvernementales clés hors du pays vers des centres de données à travers l’Europe. En Ukraine, la transformation numérique est largement acceptée comme la clé de la résilience des entreprises, et la sécurité informatique reste extrêmement importante.
“Les événements mondiaux de ces dernières années ont apporté des changements sans précédent au monde physique et numérique. La menace de la cybercriminalité ne cesse de croître et les attaques sont dirigées contre des particuliers, des entreprises, des institutions gouvernementales, des groupes de réflexion et des organisations non gouvernementales. Les mesures de sécurité qui étaient suffisantes il y a quelques années ne le sont plus aujourd’hui. Les technologies cloud telles que l’intelligence artificielle, l’Internet des objets, l’apprentissage automatique et les services cloud offrent aux organisations une flexibilité et une efficacité sans précédent, accélèrent le rythme de l’innovation et garantissent une sécurité de bout en bout, tout en stimulant la croissance économique et en répondant aux exigences de durabilité », a-t-il déclaré. conclut Panayiotis Ioannou.
Comme le montre le récent Microsoft Digital Futures Index de Microsoft, l’innovation est le résultat d’un écosystème connecté dans lequel les entreprises, le secteur numérique, l’infrastructure numérique, les start-ups, la connaissance et le secteur public sont connectés. Les pays numériquement avancés se sont avérés plus verts, plus riches, plus innovants et plus compétitifs. Un gouvernement qui sait tirer le meilleur parti des services et des données numériques sera plus flexible et résilient, ce qui profitera à la société dans son ensemble.
*Microsoft Multi-Country Group est une filiale en Europe centrale et orientale, qui comprend 25 pays : Arménie, Albanie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Monténégro, Estonie, Géorgie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Kazakhstan, Kosovo, Kirghizistan, Hongrie, Moldavie, Mongolie, Macédoine du Nord, Serbie, Slovénie, Tadjikistan, Turkménistan, Ukraine et Ouzbékistan.
