Publié le 23 novembre 2025 à 13h45. Des millions d’utilisateurs d’Amazon aux États-Unis reçoivent des remboursements inattendus, allant jusqu’à 51 dollars (environ 47 euros), suite à un accord avec la Federal Trade Commission (FTC) concernant les pratiques d’abonnement à Amazon Prime. L’étrangeté de l’affaire réside dans une mention surprenante du nom de l’ancien président Donald Trump sur les notifications de remboursement.
- Des paiements automatiques, d’un montant maximal de 51 dollars, sont versés sur les comptes PayPal ou Venmo des utilisateurs éligibles.
- Ces remboursements font suite à un procès intenté par la FTC contre Amazon pour des pratiques d’abonnement à Prime jugées trompeuses.
- La mention du nom de Donald Trump sur les notifications de remboursement est due à la chronologie des enquêtes menées par la FTC.
Des milliers d’Américains ont été agréablement surpris ces derniers jours en découvrant des paiements automatiques sur leurs comptes PayPal ou Venmo. Ces remboursements, pouvant atteindre 51 dollars, proviennent d’Amazon et ont suscité une certaine confusion en raison d’un détail inattendu : une référence directe à l’ancien président Donald Trump.
L’origine de ces paiements remonte à un litige avec la Federal Trade Commission (FTC), l’agence américaine chargée de la protection des consommateurs. En 2023, la FTC avait accusé Amazon d’inscrire abusivement des clients à son service d’abonnement Prime, sans obtenir leur consentement clair et en rendant l’annulation de l’abonnement particulièrement difficile.
Selon les documents du procès, le processus d’achat sur Amazon était conçu de manière à induire les utilisateurs en erreur, les amenant à s’abonner à Prime sans le réaliser ou sans confirmer explicitement leur choix. Une fois abonnés, les clients se heurtaient à de multiples obstacles pour résilier leur abonnement : écrans successifs, instructions peu claires et procédures délibérément complexes, selon la FTC.
Après deux ans de bataille juridique, Amazon et la FTC sont parvenus à un accord en septembre 2025. Cet accord oblige Amazon à revoir ses procédures d’abonnement et d’annulation, et prévoit le versement d’une somme totale dépassant les 2,5 milliards de dollars (environ 2,3 milliards d’euros) aux consommateurs concernés. Une partie de cette somme est déjà en cours de distribution.
Pourquoi la mention de « Président Trump » ?
La phrase qui a interpellé de nombreux utilisateurs figurait sur l’avis de remboursement :
« Vous recevez ce montant parce que vous êtes éligible pour recevoir un paiement dans le cadre d’un règlement conclu par la FTC du président Trump avec Amazon.com Inc. »
Avis de remboursement Amazon
Cette mention a surpris, car le procès avait été intenté alors que Joe Biden était déjà président. La raison de cette référence à Donald Trump est liée aux délais administratifs et juridiques propres au gouvernement fédéral.
Les enquêtes et les actions menées par des agences comme la FTC peuvent débuter sous une administration présidentielle et se conclure sous une autre. Dans ce cas précis, les éléments de preuve qui ont conduit à la plainte contre Amazon auraient été examinés par la FTC sous la présidence de Donald Trump (2017-2021). Bien que le procès ait été officiellement déposé ultérieurement, le libellé de l’avis de remboursement reflète cette histoire institutionnelle et juridique.
Qui peut recevoir jusqu’à 51 dollars ?
L’accord profite aux consommateurs qui se sont abonnés à Amazon Prime entre juin 2019 et juin 2025, dans le cadre des processus d’inscription contestés par la FTC. Cependant, tous ceux qui se sont abonnés pendant cette période ne recevront pas automatiquement un remboursement.
Pour être éligible, l’utilisateur doit remplir deux conditions : avoir souscrit via les processus d’inscription jugés problématiques et avoir peu ou pas utilisé les avantages Prime dans les mois suivant son inscription. Cette dernière condition repose sur l’idée que de nombreux utilisateurs se sont inscrits involontairement ou sans bien comprendre les termes du service.
Le montant du remboursement varie en fonction de l’historique des frais et des éventuels remboursements déjà perçus d’Amazon. Le montant maximal est de 51 dollars.
Comment les paiements sont-ils effectués ?
Les remboursements ont commencé à être versés le 12 novembre 2025 et se poursuivront jusqu’à la fin du mois de décembre. Les consommateurs éligibles recevront l’argent automatiquement, sans avoir à remplir de formulaire ou à entreprendre une quelconque démarche. Les paiements sont effectués via PayPal et Venmo, sous la dénomination « FTC Prime Subscription Settlement Fund ».
Si un utilisateur ne réclame pas le paiement dans un délai imparti, un chèque physique sera envoyé à l’adresse enregistrée sur son compte Amazon.
Comment vérifier la légitimité de la notification ?
Comme pour tout paiement important, ces remboursements attirent l’attention des fraudeurs. La FTC a publié plusieurs recommandations pour aider les utilisateurs à vérifier l’authenticité de l’avis et à protéger leurs informations personnelles :
- Vérifiez directement sur les applications ou sites web officiels de PayPal et Venmo.
- Évitez de cliquer sur les liens reçus par email ou SMS.
- Méfiez-vous de toute demande de codes, mots de passe ou informations bancaires.
- Si le paiement apparaît automatiquement sur votre compte sous le nom officiel du fonds, aucune autre action n’est nécessaire.
Cette affaire s’inscrit dans une série d’actions juridiques et réglementaires visant les grandes entreprises technologiques, souvent critiquées pour leurs pratiques opaques envers les consommateurs. La FTC cherche ainsi à établir des précédents qui contraignent les plateformes à proposer des processus plus clairs, plus simples et plus équitables. L’accord avec Amazon ne représente pas seulement une compensation financière, mais aussi un signal fort quant au fonctionnement des abonnements en ligne.
