Pourquoi les entreprises du Fortune 500 abandonnent le marketing traditionnel pour cela

Le PDG primé soutient que la recherche sociale a remplacé Google, tandis que les employés représentent la ressource inexploitée la plus puissante des marques pour une connexion d’audience authentique.

Lorsque Covid-19 Lockdowns a dévasté l’industrie du voyage, la responsable de TripAdvisor, Melissa Laurie, a découvert quelque chose d’inattendu tout en créant du contenu édifiant pour son secteur assiégé: les vidéos courtes avaient le pouvoir de forger des connexions d’audience authentiques dont les grandes marques avaient désespérément besoin.

Cette prise de conscience l’a incitée à abandonner une carrière d’entreprise de 12 ans et à lancer des médias huîtres de Singapour, désormais reconnus comme l’une des agences vidéo sociales la plus rapide d’Asie. Aujourd’hui, Laurie travaille avec les entreprises du Fortune 500 pour naviguer dans un paysage de médias sociaux de plus en plus complexe, armé de stratégies audacieuses qui remettent en question la sagesse marketing conventionnelle.

Son approche a gagné une reconnaissance importante, notamment Auscham Singapore Startup of the Year (2024), le Xero Beautiful Business Fund for Innovation et Speaking Engagements lors d’événements majeurs de l’industrie du monde du marketing des médias sociaux à San Diego à VidCon à Los Angeles.

L’avantage des employés

La philosophie de Laurie est au centre de la philosophie de Laurie que les entreprises négligent leurs actifs des médias sociaux les plus précieux: leurs propres employés.

«Les employés sont les ressources inexploitées que les marques ne mettent pas à utiliser dans leurs stratégies de médias sociaux», a déclaré Laurie. «Ils offrent à eux seuls la vision d’initiés authentique selon laquelle les influenceurs traditionnels ne sont pas en mesure de reproduire. Enseigner à vos employés l’art de la vente des médias sociaux est le déclencheur d’achat dans différentes générations.»

Cette concentration sur le contenu généré par les employés (EGC) reflète sa mission plus large de prioriser le contenu axé sur l’homme sur toutes les plateformes sociales. Grâce à Oysterly Media, elle a cultivé un réseau de plus de 6 000 créateurs, travaillant avec des entreprises pour développer des cadres EGC conçus pour renforcer la culture en milieu de travail tout en attirant et en conservant des talents.

La stratégie représente ce que Laurie appelle «sans doute l’outil le plus puissant pour la culture interne, la marque des employeurs et l’engagement organique aujourd’hui», bien qu’elle reconnaisse qu’elle nécessite la créativité pour transformer les moments de travail quotidiens en récits engageants.

Normes d’industrie difficiles

L’approche contraire de Laurie s’étend au-delà du plaidoyer des employés à des critiques plus larges des pratiques actuelles sur les réseaux sociaux. Elle soutient que les filtres de beauté de l’intelligence artificielle représentent une menace fondamentale pour la création de contenu authentique.

«Les marques et les créateurs doivent montrer l’intégrité et le leadership en matière d’amélioration de l’IA», a-t-elle déclaré. «Je crois que les filtres sont fondamentalement nocifs et montrent une réalité déformée qui affecte négativement notre santé mentale. À long terme, être réel permet plus d’honnêteté et un lien plus profond avec le public.»

Sa position reflète une poussée plus large vers l’authenticité qui, selon elle, distingue les marques réussies de ceux qui ont du mal à se connecter avec le public moderne.

“Le contenu des médias sociaux est le premier point de contact entre une marque et un consommateur”, a expliqué Laurie. “Si votre contenu ne reflète pas l’état d’esprit actuel, les intérêts et les besoins de votre public, vous manquez la marque. La scène contemporaine des médias sociaux est pleine de problèmes urgents de l’IA à différentes formes d’UGC. Les gens recherchent fondamentalement le divertissement, la pertinence et l’authenticité. Les marques qui comprennent cela se mettent dans une position forte pour correspondre à la public maintenant, pas là où elles étaient il y a 12 mois.”

Peut-être plus provocateur, Laurie soutient que l’optimisation traditionnelle des moteurs de recherche devient obsolète à mesure que les plateformes sociales remplacent Google en tant qu’outils de découverte principaux.

“La recherche sociale exécute l’émission maintenant, et ils recherchent Tiktok et Instagram”, a-t-elle déclaré. “Le référencement a un besoin urgent de changer.”

Ce changement reflète des changements plus larges dans la façon dont les publics consomment et découvrent du contenu, avec des implications sur la façon dont les marques abordent les stratégies de marketing numérique.

Apprendre du succès du Fortune 500

Les idées de Laurie sur la réussite des médias sociaux des entreprises proviennent de son travail avec des marques mondiales majeures, notamment Hilton, UPS, Microsoft et 3M. Elle soutient que les grandes entreprises les plus prospères ont fondamentalement changé leur approche de la création de contenu social.

“Ces dernières années, ces entreprises ont repris leur jeu en pensant comme des producteurs et non des spécialistes du marketing, ils sont dirigés par ce que le public veut, ce qui doit être diverti”, a-t-elle déclaré.

Cette approche axée sur le divertissement représente un écart significatif des communications traditionnelles d’entreprise, obligeant les marques à hiérarchiser l’engagement du public plutôt qu’à la messagerie promotionnelle.

L’économie de l’attention

Malgré les préoccupations généralisées concernant la réduction de la durée d’attention, Laurie soutient que la capture de l’attention du public reste réalisable pour les marques disposées à adapter leurs stratégies.

“Il est plus facile de retenir l’attention même dans un environnement bruyant que vous ne le pensez”, a-t-elle déclaré. “La durée d’attention ne rétrécit pas nécessairement, le public s’améliore pour filtrer le bruit non pertinent.”

Elle préconise de recadrer les perceptions négatives de la consommation des médias sociaux, faisant valoir que le «défilement de malheur» devrait être reconceptualisé en tant que «défilement d’inspiration» qui offre aux marques des opportunités de contribuer un contenu positif et utile aux flux des utilisateurs.

Alors que Tiktok domine les discussions sur les réseaux sociaux, Laurie soutient que les marques australiennes rendent compte des opportunités importantes sur YouTube, qui, selon elle, conserve un potentiel important à long terme de contenu axé sur les histoires.

Son agence maintient une présence sur plusieurs plates-formes, Laurie elle-même construisant un suivi de plus de 45 000 personnes sur Tiktok, YouTube et LinkedIn.

Reconnaissance de l’industrie

L’influence de Laurie s’étend au-delà de son travail client grâce à des conférences régulières lors de grandes conférences de l’industrie. Les apparitions récentes incluent le Sommet One Billion Fonders à Dubaï, qui a attiré 30 000 participants, et le monde du marketing des médias sociaux, où elle a obtenu une note de 4,8 sur 5 des participants.

Elle a été reconnue comme une femme à regarder en Asie et a nommé une femme de premier plan de technologie par Atlassian en 2024, reflétant son influence croissante dans les secteurs de la technologie et des médias sociaux.

Alors que Oysterly Media poursuit son expansion à travers l’Asie, Laurie reste concentrée sur l’aide aux marques à naviguer dans ce qu’elle considère comme un paysage de médias sociaux de plus en plus complexe mais riche en opportunités.

Sa vision se concentre sur un contenu authentique et axé sur l’homme qui privilégie le lien authentique sur l’amélioration artificielle, le positionnement des voix des employés comme des actifs cruciaux pour renforcer la crédibilité de la marque et l’engagement communautaire.

L’approche représente un écart important par rapport aux manuels marketing traditionnels, reflétant des changements plus larges dans la façon dont les publics découvrent, consomment et s’engagent avec le contenu de la marque sur les plateformes numériques.

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