Quatre jours seulement du côté du Raksha Bandan Festival, les visiteurs qui ont lancé des bureaux de poste via Ludhiana pour envoyer des rakhis et des cadeaux à leurs frères ont été bloqués lundi après un problème technique important lors du lancement du logiciel Advance IT 2.0, ont apporté tous les services postaux, y compris les réservations de courrier Rakhi après la publication post-vitesse et enregistrées après l’arrêt.
Selon les rapports, l’interruption a suivi une mise à jour du logiciel national mis en œuvre par le Post de l’Inde lundi, ce qui a conduit à de sérieuses inefficacités de service. Alors que la mise à jour de la technologie fait partie d’une révision numérique plus large des systèmes postaux à travers le pays, le lancement simultané a provoqué l’accès aux défauts et aux longs temps de tampon système dans les bureaux de poste locaux, laissant le personnel et les clients frustrés.
En particulier, le problème n’est pas nouveau. Plusieurs bureaux de poste à Ludhiana ont été confrontés à des services irréguliers depuis jeudi, en particulier dans Speed Post et Post enregistré sont largement utilisés pour envoyer des rakhis et des vacances.
En expliquant les interruptions, Manpreet Singh, un personnel du bureau de poste de Millerganj, a déclaré: “Même après avoir accédé à nos identifiants respectifs, le système continue de mettre en mémoire tampon et ne peut pas développer des réservations. Raksha Bandan est notre saison la plus encombrée. Avec des volumes élevés de réserves et de livraisons, il est décourageant de faire face aux clients et de ne pas être en mesure d’aider.”
En attendant, Gagandeep Kaur, un résident visitant la succursale de Millerganj, a déclaré: “Je viens ici de jeudi dans l’espoir d’envoyer Rakhi à mon frère, mais chaque fois qu’ils me demandent de venir le lendemain. C’est déjà retardé et maintenant je ne suis pas sûr qu’il l’atteigne avant même Raksha Bandan.”
Vantitita Jain, un autre client du bureau de poste de Ferozepur Road, a partagé: “Mon fils travaille à Delhi et n’a pas pu partir cette année. J’ai mis des goodies à envoyer, mais le personnel de réservation m’a dit que le système était actif. Je conteste toujours le bureau de poste, mais cette fois je pourrais aller pour un courrier privé.”
Avec les visiteurs, le personnel postal a également exprimé sa frustration pour les principales répercussions techniques. Un employé du bureau de poste principal a admis que la situation s’était également imposée pour eux en déclarant: “Nous endurons le poids de la colère du public chaque jour. Le nouveau logiciel aurait dû simplifier les opérations, mais son lancement abrupte n’a créé que plus de confusion et de chaos”, a déclaré l’employé.
Prahant Single, surintendant du bureau de poste principal, a reconnu le problème et s’est assuré que les services auraient probablement été restaurés mardi matin. “Le problème s’est produit parce que le logiciel avancé a été installé simultanément dans toute l’Inde. Avec l’accès pan-indien, le système s’est effondré. Nous travaillons sur la restauration des services dès que possible.”
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