Publié le 25 novembre 2024 à 05:24:00. L’association de consommateurs CLCV a engagé une action collective contre Apple, accusant la firme américaine de surfacturation des abonnements aux services de musique en streaming. Cette démarche intervient après une amende infligée par l’Union européenne pour pratiques anticoncurrentielles.
- La CLCV accuse Apple de prélever des commissions sur les abonnements à des plateformes comme Spotify et Deezer, augmentant ainsi le coût pour les consommateurs français.
- L’association estime que les abonnements souscrits via l’App Store étaient plus chers de 1 à 3 euros par mois que ceux achetés directement auprès des fournisseurs de services.
- Apple conteste ces accusations, affirmant que le marché de la musique numérique est concurrentiel et que les consommateurs ont le choix.
L’association de consommateurs CLCV (Consommation Logement Cadre de Vie) a déposé une action de groupe devant le tribunal judiciaire de Paris le 7 novembre, visant à obtenir réparation pour les consommateurs français ayant souscrit des abonnements à des services de musique en streaming via l’App Store entre 2011 et 2025. Selon la CLCV, le système de paiement interne d’Apple implique une commission prélevée sur chaque abonnement, qui est ensuite répercutée sur le prix final payé par l’utilisateur.
L’association affirme avoir constaté cette surfacturation jusqu’en 2016 pour Spotify et jusqu’en 2024 pour Deezer. Elle dénonce également le fait qu’Apple aurait empêché ces plateformes d’informer les consommateurs de l’existence d’offres moins chères disponibles en dehors de l’écosystème Apple.
« Les consommateurs français (…) ont subi un préjudice économique, du fait du surcoût payé chaque mois »
CLCV
Un porte-parole d’Apple a réagi à ces accusations, qualifiant l’action en justice de « sans fondement ».
« Le marché européen de la musique numérique est prospère et concurrentiel, et les consommateurs ont plus de choix que jamais en matière de services de streaming musical. »
Porte-parole d’Apple
Cette action collective s’inscrit dans la continuité d’une décision de la Commission européenne datant de mars 2024. La Commission a infligé à Apple une amende de 1,8 milliard d’euros (environ 1,9 milliard de dollars américains) pour non-respect des règles de concurrence de l’UE sur le marché de la musique en ligne. Cette sanction fait suite à une enquête ouverte en juin 2020, suite à une plainte déposée par Spotify. La Commission européenne reprochait à Apple d’avoir imposé des restrictions empêchant les développeurs d’applications d’informer les utilisateurs de leurs appareils des services alternatifs et moins chers disponibles en dehors de l’App Store.
Apple a contesté cette amende et a déposé un recours devant le tribunal de l’UE. Dans une publication sur son blog en mars 2024, l’entreprise a précisé qu’elle ne prélèvait plus de commission sur les abonnements Spotify depuis plusieurs années, ces derniers étant vendus directement sur le site web de la plateforme de streaming.