Publié le 29 septembre 2025 à 21h03. OpenAI révolutionne l’expérience d’achat en ligne en intégrant directement des fonctionnalités de paiement dans ChatGPT, permettant aux utilisateurs aux États-Unis d’acheter des produits Etsy et Shopify sans quitter la conversation.
- OpenAI lance la fonction « Paiement instantané » pour ChatGPT Pro, Plus et les utilisateurs gratuits connectés à des vendeurs Etsy américains.
- Plus d’un million de commerçants Shopify, dont des marques connues comme Glossier, Skims, Spanx et Vuori, seront bientôt intégrés.
- Cette innovation pourrait modifier la dynamique du commerce électronique en réduisant la dépendance aux moteurs de recherche et aux plateformes traditionnelles comme Amazon.
OpenAI franchit une nouvelle étape dans l’évolution du commerce en ligne avec le lancement de sa fonctionnalité « Paiement instantané » au sein de ChatGPT. Les utilisateurs américains peuvent désormais finaliser leurs achats directement dans leurs conversations avec l’intelligence artificielle, sans être redirigés vers des sites externes. Cette nouveauté concerne initialement les produits proposés par les vendeurs Etsy basés aux États-Unis, avec une extension prévue à plus d’un million de commerçants Shopify, incluant des enseignes populaires telles que Glossier, Skims, Spanx et Vuori.
Ce système de paiement intégré s’appuie sur les récentes fonctionnalités de shopping introduites dans ChatGPT, qui permettent d’afficher des produits pertinents, des images, des avis, des prix et des liens directs vers les commerçants en réponse à des requêtes d’achat. Par exemple, une question comme « Que puis-je offrir à un ami passionné de céramique ? » ou « Quelles sont les meilleures baskets pour le bureau ? » déclenchera une sélection d’articles. Désormais, les utilisateurs pourront simplement cliquer sur « Acheter » pour confirmer leur commande, leurs informations d’expédition et de paiement (avec des options telles qu’Apple Pay, Google Pay, Stripe ou carte de crédit).
D’autres acteurs du secteur ont déjà exploré des pistes similaires. L’entreprise Perplexity a lancé l’année dernière une fonction de shopping et de paiement comparable, tandis que Microsoft propose aux commerçants la possibilité de créer des vitrines virtuelles interactives via le programme Copilot Merchant.
Cette expérience d’achat simplifiée pourrait bien amorcer un changement majeur dans les habitudes des consommateurs, les éloignant des moteurs de recherche traditionnels comme Google et des plateformes de commerce électronique dominantes comme Amazon. L’avenir pourrait voir l’émergence d’agents conversationnels offrant des recommandations personnalisées, des comparaisons de produits et des processus de paiement fluides.
Cette évolution pourrait également redéfinir la répartition du pouvoir dans le commerce électronique. Google et Amazon, longtemps considérés comme les gardiens de la découverte de produits, pourraient voir leur influence diminuer si une part croissante des achats se déroule au sein des chatbots d’IA. Les entreprises derrière ces chatbots pourraient alors exercer un contrôle accru sur la visibilité des produits et les commissions prélevées.
OpenAI affirme que les résultats de produits présentés sont basés sur la pertinence pour l’utilisateur et non sur des accords commerciaux, et qu’elle facturera aux commerçants des frais « modestes » pour les achats conclus. Amazon et Google ont par le passé été accusés d’utiliser leur position dominante pour favoriser leurs propres produits ou partenaires, pénalisant ainsi la concurrence ou imposant des frais élevés aux vendeurs.
En parallèle du lancement du « Paiement instantané », OpenAI a annoncé l’ouverture de son protocole de commerce agentique (ACP), la technologie qui alimente cette nouvelle fonctionnalité, aux autres commerçants et développeurs. Cela permettra une intégration plus facile du paiement agentique dans d’autres plateformes.
« Stripe construit l’infrastructure économique de l’IA. Cela signifie réarchitecturer les systèmes de commerce d’aujourd’hui et créer de nouvelles expériences alimentées par l’IA pour des milliards de personnes. »
Will Gaybrick, président de la technologie et des affaires chez Stripe
OpenAI assure que les commandes, les paiements et la livraison sont gérés directement par les commerçants via leurs systèmes existants. ChatGPT agit simplement comme un intermédiaire sécurisé, transmettant les informations entre l’utilisateur et le vendeur. L’ouverture de l’ACP vise à faciliter l’intégration des commerçants à ChatGPT et à étendre l’utilisation des chatbots d’IA comme vitrines virtuelles.
Cette stratégie renforce le potentiel d’OpenAI à devenir un acteur central dans l’écosystème du commerce de l’IA, le plaçant en concurrence directe avec Google, qui a récemment lancé son propre protocole ouvert pour les achats pilotés par des agents d’IA, baptisé Protocole de paiement des agents (AP2).
