Apple Inc a déclaré que tous ses services, y compris l’App Store, Apple TV et Apple Music, ont repris après une panne qui a commencé lundi en fin d’après-midi.
Près d’une dizaine de services Apple étaient en panne pour des milliers d’utilisateurs.
La page d’état du système de l’entreprise avait montré 11 pannes, y compris des podcasts, de la musique et des jeux d’arcade. Il a déclaré qu’Apple enquêtait sur le problème et que les services pourraient être lents ou indisponibles.
Selon le site Web de suivi des pannes Downdetector.com, plus de 4 000 utilisateurs ont signalé des problèmes d’accès à Apple Music, tandis que près de 4 000 ont signalé des problèmes avec iCloud.
Les utilisateurs ont également signalé des problèmes avec “trouver mon iPhone”, l’Apple Store, les cartes et l’assistance.
Downdetector suit les pannes en rassemblant des rapports d’état provenant de plusieurs sources, y compris les erreurs soumises par les utilisateurs sur sa plate-forme.
La panne peut affecter un plus grand nombre d’utilisateurs. La société répondait aux utilisateurs concernés sur Twitter, mais la cause des pannes n’était pas claire.
Bloomberg News a rapporté que le personnel d’entreprise d’Apple travaillant à domicile et les travailleurs du commerce de détail étaient également confrontés à des problèmes. La panne a retardé les réparations de produits, les ramassages et limité l’accès des travailleurs aux sites Web internes, selon le rapport.
Selon le rapport, Apple a déclaré au personnel que la panne provenait du système de noms de domaine, ou DNS – un carnet d’adresses Internet qui permet aux ordinateurs de faire correspondre les adresses de sites Web avec le bon serveur.
Lors d’un certain nombre d’incidents l’année dernière, des problèmes de DNS ont provoqué des pannes généralisées sur les plateformes de médias sociaux, notamment Facebook et Instagram, et ont interrompu les sites Web des compagnies aériennes et des banques pendant plusieurs heures.
(Reportage de Tiyashi Datta, Nivedita Balu et Rithika Krishna à Bengaluru; Montage par Devika Syamnath)
