Une entreprise, plus de plates-formes: pas d’espace pour les lacunes
La réalité est claire et indéniable. Les organisations ne consolident pas leurs plateformes UC: elles les élargissent. Des données récentes de l’enquête Theta Lake révèlent que 50% des entreprises utilisent entre quatre et six outils de communication et de collaboration, tandis que près d’un tiers est jonglé de sept à neuf plates-formes. Seulement 15% fonctionnent avec moins de quatre outils.
Ce n’est pas une phase temporaire ou un signe de mauvaise stratégie informatique. Il s’agit de la nouvelle normalité, dirigée par la sélection la meilleure de la salir, de nouvelles fonctionnalités qui sont développées dans l’appel d’offres de haut niveau entre les vendeurs, des cas d’utilisation spécialisés et une interopérabilité de plus en plus sophistiquée entre les plateformes. Mais bien que cette approche multiplateforme puisse offrir une plus grande productivité et satisfaction de l’utilisateur, crée des défis de conformité que les solutions de gouvernance traditionnelles ont simplement été conçues pour gérer.
Parce que l’UC multiplateforme est là pour rester
Le passage à plusieurs plates-formes UC reflète la façon dont le travail lui-même a évolué. Plusieurs équipes, régions et cas d’utilisation nécessitent souvent plusieurs approches de collaboration. L’équipe commerciale peut préférer Zoom pour les réunions aux clients en raison de sa fiabilité et de sa facilité d’utilisation pour les participants externes. Dans l’intervalle, vos équipes internes pourraient avoir beaucoup de repos sur les équipes de Microsoft pour son intégration profonde avec Office 365 et SharePoint.
Ajoutez RingCentral pour les départements vocaux lourds, Cisco Webex pour des communications gouvernementales sûres et Slack pour la collaboration de l’équipe persistante et comprendre rapidement parce que les entreprises conservent plusieurs portefeuilles UC. Chaque plate-forme excelle dans des scénarios spécifiques et forcer l’uniformité signifie souvent sacrifier des gains de productivité qui justifient les investissements technologiques en premier lieu.
« Les organisations deviennent plus spécialisées dans les meilleures options », explique Garth Landers, directeur du marketing mondial des produits dans le lac Theta.