Publié le 12 novembre 2023 22:41:00. Face à la flambée des frais bancaires sur les transactions par carte, une ancienne défenseure des petites entreprises lance une plateforme d’information pour aider les commerçants à expliquer ces surcoûts à leurs clients et à encourager l’utilisation du paiement en espèces.
- 80 % des consommateurs ont constaté l’application d’un supplément pour paiement par carte au cours de l’année écoulée.
- Les frais de transaction par carte de crédit ont dépassé 180 milliards de dollars (environ 166 milliards d’euros) aux États-Unis l’année dernière, soit une augmentation de 70 % par rapport à la période pré-pandémique.
- Le site Swipeflation.com fournit aux entreprises des outils de communication pour sensibiliser les clients à ces frais.
Une nouvelle ressource est désormais disponible pour les petites entreprises confrontées à l’augmentation des frais de transaction par carte de crédit. Karen Harned, qui a dirigé pendant 20 ans le Centre juridique des petites entreprises de la Fédération nationale des entreprises indépendantes (NFIB), a lancé le site Swipeflation.com. L’objectif est d’aider les commerçants à expliquer à leurs clients pourquoi ils peuvent être facturés de frais supplémentaires lorsqu’ils paient par carte.
« La plupart des consommateurs ignorent qu’un pourcentage de chaque achat par carte de crédit est prélevé par les grandes banques et les sociétés de cartes, et non par le commerce local qu’ils soutiennent », explique Karen Harned dans un communiqué de presse.
« Si vous souhaitez aider les petites entreprises ou éviter ces frais, payer en espèces est une solution. »
Karen Harned
Selon une récente enquête de WalletHub, quatre-vingts pour cent des consommateurs ont déclaré avoir payé un supplément pour paiement par carte au cours de l’année écoulée. Les petites entreprises ne bénéficient pas de ces suppléments, mais sont contraintes de les répercuter sur leurs clients en raison des frais de transaction, qui représentent généralement entre 2 et 4 % du montant de chaque vente.
« Les petites entreprises ne cherchent pas à faire payer leurs clients », précise Karen Harned.
« Elles sont simplement transparentes sur les frais de paiement afin que les clients puissent choisir s’ils souhaitent utiliser leur carte ou opter pour le paiement en espèces. »
Karen Harned
Ces coûts supplémentaires s’ajoutent aux difficultés rencontrées par les commerçants, qui sont déjà confrontés à l’inflation et à la hausse des prix des matières premières.
Une étude de Business.org révèle que 92 % des propriétaires de petites entreprises ont constaté une augmentation des coûts de leurs fournitures ou services depuis 2020, et que 71 % d’entre eux ont vu leurs coûts augmenter d’au moins 20 %.
Au niveau national, les frais de transaction par carte de crédit ont atteint un montant record de plus de 180 milliards de dollars (environ 166 milliards d’euros) l’année dernière, selon les données de l’industrie, comme le rapporte la Merchant Payment Coalition. Ce chiffre représente une augmentation de 70 % par rapport à la situation pré-pandémique et équivaut à plus de 1 400 dollars (environ 1 300 euros) par foyer.
Karen Harned espère que Swipeflation.com permettra aux petites entreprises de communiquer plus efficacement avec leurs clients et de les sensibiliser à cette problématique.
« Personne ne souhaite se voir reprocher de facturer des frais pour l’utilisation d’une carte de crédit. L’objectif est d’aider les clients à comprendre les raisons de ces frais et de leur montrer que le paiement en espèces peut être une alternative plus avantageuse pour soutenir les commerces locaux. »
Karen Harned
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