Plus de 1 000 joueurs de gala Bingo se sont retrouvés avec des rêves brisés et des poches vides après que les prix qu’ils pensaient avoir gagnés étaient le résultat d’un problème en ligne.
Les joueurs pensaient qu’ils avaient attrapé jusqu’à 10 000 £ chacun d’un pot de prix de 1,6 million de livres sterling sur le site de jeu en ligne populaire.
Mais quand ils ont tenté de retirer leurs gains, la société leur a dit qu’ils ne pourraient pas encaisser l’argent.
Le problème du système de la société de bingo a entraîné l’augmentation du pot de prix à 1,6 million de livres sterling alors qu’il n’aurait dû atteindre qu’un maximum de 150 £.
En conséquence, 1 188 joueurs ont été déçus et hors de sa poche.
Le site de jeu a ensuite envoyé un e-mail à ses clients expliquant que les victoires étaient le résultat d’une faute technique et confirmant qu’ils ne recevraient pas les milliers de livres que certains joueurs sentaient qu’ils étaient dus.
Une famille a déclaré au – qu’ils espéraient dépenser leurs gains en funérailles pour un parent et étaient bouleversés et déçus lorsque Gala Bingo a déclaré qu’ils ne pouvaient pas encaisser les 9 600 £ qu’ils pensaient avoir gagnés.
La paire écossaise, qui souhaitait rester anonyme, a découvert leurs comptes figés et l’argent nulle part pour avoir joué en ligne lundi.
Plus de 1 000 joueurs de Bingo Gala se sont retrouvés avec des rêves brisés et des poches vides après que les prix qu’ils pensaient avoir gagnés étaient le résultat d’un problème en ligne (photo: un club de Bingo de Gala à Coventry)
Un couple écossais avait espéré dépenser ses 7 000 £ pour des funérailles pour un membre de la famille qui était récemment décédé et qui a été déçu quand on leur a dit que les gains n’étaient pas les leurs à l’argent
Un joueur avait même son compte sur le site Web figé et affirme qu’il a fait arrêter ses privilèges de salle de chat parce qu’il encourageait les autres à se plaindre
La femme a révélé que son partenaire avait récemment perdu sa mère et avait été sur la lune pour trouver le match 1p fournissant des gains allant jusqu’à 7 200 £.
Elle a avoué qu’ils avaient tous les deux l’impression que la mère de l’Écossais veillait et leur souriait.
Elle a ajouté qu’elle avait également essayé de gagner la bonne chance et a apprécié un jeu de bingo, remportant elle-même 2 4000 £.
Le couple a été soulagé par la manne surprise et prévoyait de passer le jackpot sur des funérailles sur le thème entièrement roses en l’honneur de sa mère avec des kilts roses.
La femme a déclaré: «Mon partenaire est monté pour obtenir ses médicaments et quand il est revenu et s’est assis, il avait l’air choqué. J’ai vérifié et il a dit que nous avions gagné 2 400 £.
«Nous pensions que nous pouvions prendre soin des funérailles sans aucun souci des dépenses.»
L’Écossais a ajouté qu’elle craignait que quelque chose ne soit pas bien quand elle a vu qu’il y avait jusqu’à 1 000 gagnants et que le jackpot était toujours disponible.
Mais elle et son partenaire ont continué à jouer et leurs craintes ont même été apaisées par l’hôte de la salle de chat de bingo qui leur a dit de profiter de leurs gains.
Victoria Geer, 28 ans, (photo) et une mère à plein temps d’Oxford ont avoué qu’elle était “ choquée et tellement déçue ” pour être informé par le site de jeu que ses gains n’étaient pas du tout le sien
Elle a expliqué qu’elle croyait avoir eu une séquence chanceuse, remportant un pot d’une valeur de 2 400 £ trois fois de suite, mais quand il s’agissait d’encaisser l’argent, son compte a été gelé
Mme Greer a ajouté qu’elle avait pensé que le prix en argent était réel tout au long parce que même l’animatrice de chat la félicitait et lui avait dit de passer ses gains
Elle a dit: “Je n’en étais pas sûr, mais ensuite, l’hôte a dit” Profitez de vos gains “- ils ne savaient évidemment pas ce qui se passait.”
La femme de 52 ans a déclaré que certains joueurs avaient pu retirer l’argent directement sur leurs comptes bancaires de Santander, mais d’autres ne le pouvaient pas.
Elle a déclaré au – que depuis l’incident choquant, Gala Bingo avait gelé ses comptes et ses partenaires et a même désactivé les privilèges de la salle de chat de son mari. À cause de sa plainte.
En récompense, elle a dit qu’ils avaient reçu de l’argent sous forme de bons mais pensaient que ce n’était pas suffisant.
Elle a déclaré: «Mon partenaire est en colère et il est devenu dévorant, surtout à un moment aussi difficile. Cela vient de le faire tomber sur le côté.
“Tout a été traité si mal, ce n’était pas bien.”
Et le mari et la femme n’étaient pas les seuls aveugles par le glitch de gala Bingo.
Victoria Geer, 28 ans, et une mère à temps plein d’Oxford a avoué qu’elle était “ choquée et tellement déçue ” d’être informé par le site de jeu que ses gains n’étaient en fait pas du tout le sien.
Une résidente de Manchester, qui souhaitait rester anonyme, a pu encaisser 2 400 £ de Gala Bingo et a dépensé l’argent en vêtements et chaussures pour sa fille de huit ans
La joueuse de bingo a ajouté qu’elle était également amenée à croire que son succès n’était rien hors de l’ordinaire car elle a reçu un e-mail officiel de la société l’avertissant de réfléchir à ce qu’il faut faire avec une somme aussi importante et un support de jeu de signalisation 9Picturé)
Elle a expliqué qu’elle croyait avoir eu une séquence chanceuse, remportant un pot d’une valeur de 2 400 £ trois fois de suite, mais quand il s’agissait de profiter de l’argent, son compte a été gelé.
La mère-de-0one a déclaré: “J’ai mis 15 £ vers 20h et j’ai joué le bingo 1p, mais à 20h30, j’avais été encordé pour se mettre en œuvre, mais je ne savais pas ce que c’était et puis soudain, on m’a dit que j’avais gagné 2 400 £ trois fois de suite.”
Elle a déclaré que la décision de l’entreprise de blâmer un problème et de refuser de payer était «très sournoise et rusée».
Mme Greer a ajouté qu’elle avait pensé que le prix était réel tout au long de l’animateur de chat et lui avait dit de passer ses gains.
La mère a déclaré au – qu’elle espérait passer la petite fortune sur les choses pour son nouveau petit garçon et des vacances, mais a révélé qu’ils étaient tous maintenant en attente.
«J’allais dépenser l’argent pour mon garçon de 18 semaines et lui obtenir de belles choses pour Noël et partir en vacances avec mon partenaire en Espagne pendant une semaine en mars.
“Je voulais conduire des cours et un test parce que je ne conduis pas pour le moment, donc je suis déçue”, a-t-elle déclaré.
La mère a déclaré que, même si elle avait initialement acheté à sa fille une paire de crocs au lieu d’une paire de “ sandales bon marché de Primark ”, elle a été détestée à faire plus de shopping au cas où le gala Bingo aurait décider de prendre ses gains de son compte bancaire.
La mère et la fille Susan, 64 ans, et Beth, 31 ans, ont déclaré qu’elles ne pouvaient pas le croire quand ils pensaient avoir gagné près de 10 000 £ ensemble.
Le couple a déclaré qu’ils s’étaient retirés dès qu’ils le pouvaient après avoir vu la notification gagnante apparaître à l’écran, mais leur paiement n’a jamais atteint leur compte.
“Nous jouions, puis Emily a dit qu’elle avait gagné quelque chose et il s’est avéré que nous avions gagné 9 600 £ chacun et je ne pouvais tout simplement pas croire cela”, a déclaré Susan.
“J’étais inquiet que ce n’était pas légitime et j’ai donc essayé de le retirer, mais après environ quatre heures, il a dit que le paiement avait été annulé.”
L’homme de 64 ans, qui a récemment subi un accident vasculaire cérébral, a déclaré qu’elle pensait que l’argent irait dans un sens pour rénover son chalet pour le rendre plus accessible après le changement de santé.
«J’allais dépenser mes gains pour des modifications de mon chalet pour aider maintenant que j’ai eu cet accident vasculaire cérébral.
Elle a ajouté qu’elle pensait que Gala Bingo devait être tenu responsable et a dit qu’elle voulait une récompense pour le stress de toute l’expérience.
Bethand Susan a reçu un pour cent de l’argent qu’ils pensaient avoir gagné et un bon de gala Bingo, mais ont dit que ce n’était pas suffisant.
«Quelqu’un doit payer pour cela et quelque chose doit être fait.
«Pourquoi personne n’a signalé l’erreur? On m’a dit que j’avais gagné 2 4000 £ trois fois de suite – comment personne n’a aperçu cette erreur?
«Et pour ne donner que les gens en arrière – ce n’est pas suffisant, cela ne couvre pas le stress que cela a causé. Nous n’avons que 96 £ sur les 9 600 £ que nous pensions.
Beth a eu plus de chance que sa mère et a réussi à retirer une partie de l’argent avant que la transaction ne puisse être annulée, mais ce n’était qu’une petite quantité du total complet qu’elle croyait avoir gagné.
Elle a déclaré: «J’ai réussi à retirer environ 250 £, mais maintenant le reste de mon compte a été gelé et je ne peux pas le retirer. Certaines personnes ont peut-être pu en retirer des milliers, mais nous ne le pouvons pas et nous ne savons pas.
“Maintenant, nous venons de recevoir un bonus de bingo de 20 £, mais nous devons être dépensés pour Gala Bingo et en une semaine, donc nous sommes attachés parce qu’il n’est pas retrouvé.”
Elle a ajouté qu’elle et sa mère ne reviendraient pas.
Beth a déclaré: «Je ne jouerai plus. J’ai juré de ne plus jamais jouer. Cela a ruiné ma confiance.
Mais tout le monde n’a pas eu une période difficile et un résident de Manchester, qui souhaitait rester anonyme, a été l’un des rares chanceux qui ont réussi à encaisser tous ses gains.
La femme a pu encaisser 2 400 £ de Gala Bingo et a dépensé l’argent en vêtements et chaussures pour sa fille de huit ans avant leurs vacances à caravan.
Elle a expliqué qu’elle ne pensait pas qu’il y avait quelque chose d’étrange dans la victoire parce qu’elle avait déjà réussi à mener 1 500 £ sur le site, mais a retiré l’argent immédiatement pour se rendre à ses vacances en famille.
Elle a déclaré: «Je jouais et j’ai réalisé que j’avais gagné à 19h44 et j’ai retiré l’argent sur mon compte bancaire à 19h46 et il était là dans les dix minutes.
Je ne pensais même pas qu’il y avait quelque chose de mal ou c’était un problème parce que j’ai gagné plusieurs fois auparavant et une fois gagné 1 500 £.
Elle a ajouté qu’elle pensait que son succès était à sa vitesse et a dit qu’elle supposait qu’elle était l’une des premières à encaisser son prix.
La joueuse de bingo a ajouté qu’elle était également amenée à croire que son succès n’était rien hors de l’ordinaire car elle a reçu un e-mail officiel de l’entreprise l’avertissant de réfléchir à ce qu’il faut faire avec une somme aussi importante et un support de jeu de signalisation.
Mais la mère de Manchester a avoué qu’elle avait depuis été embrassée de culpabilité en sachant que tout le monde n’avait pas autant de chance qu’elle.
Elle a déclaré au -: “ Je me sens tellement maladroit et coupable – les gens parlent de les poursuivre et de dire qu’ils sont dus de l’argent mais je ne sais pas.
«Je ne peux pas dormir – je ne me suis pas endormi avant 4h30 du matin lundi et cela m’a fait passer l’argent. ‘
La mère a déclaré que, même si elle avait initialement acheté à sa fille une paire de crocs au lieu d’une paire de “ sandales bon marché de Primark ”, elle a été détestée à faire plus de shopping au cas où le gala Bingo aurait décider de prendre ses gains de son compte bancaire.
«Je suis allé au Old Trafford Centre mais je ne pouvais rien acheter, j’ai peur que si je le dépense et qu’ils le demandent – je ne peux pas avoir ce genre de dette.
«J’essaie juste d’acheter raisonnablement pour ma fille pour les vacances.
Le – a contacté Gala Bingo pour commenter.
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