Publié le 24 octobre 2024. Une nouvelle étude révèle une perception stable, mais fragile, de l’industrie pharmaceutique britannique, où la confiance reste tributaire de la transparence et de l’authenticité, en particulier face aux préoccupations persistantes concernant les prix des médicaments.
- L’étude de l’ABPI et d’Ipsos montre que 69 % des personnes connaissent au moins un peu le secteur pharmaceutique.
- L’équité des prix des médicaments reste la principale source de critique, avec 55 % des personnes exprimant des réserves à ce sujet.
- La communication claire et directe sur le développement et la tarification des médicaments est essentielle pour maintenir et renforcer la confiance du public.
L’Association of the British Pharmaceutical Industry (ABPI) et Ipsos publient régulièrement une analyse approfondie de la perception de l’industrie pharmaceutique au Royaume-Uni. Cette recherche, combinant données quantitatives et qualitatives, évalue les niveaux de confiance, la familiarité du public et la contribution perçue du secteur à la société. Les résultats de l’édition 2025 confirment une tendance à la stabilité, mais soulignent également la nécessité d’une vigilance constante.
Selon une étude plus large menée par Ipsos, le contexte mondial actuel, marqué par l’instabilité géopolitique et les chocs économiques, exige des entreprises une capacité d’adaptation permanente. Dans ce climat de « polycrise », la confiance et l’authenticité sont devenues des atouts stratégiques majeurs.
Les données les plus récentes, disponibles sur le UK Pharma Reputation Index, montrent que les opinions sur l’industrie pharmaceutique restent globalement en phase avec les années précédentes. Les perceptions, qu’elles soient positives (recherche et développement) ou négatives (prix des médicaments), continuent d’influencer l’image du secteur. La familiarité avec l’industrie reste stable, atteignant 69 % de la population interrogée.
Un point encourageant est que les impressions des personnes interrogées, lorsqu’elles se souviennent de quelque chose concernant le secteur, sont légèrement plus positives qu’auparavant. Cela suggère que la visibilité et une communication efficace jouent un rôle crucial dans la formation de l’opinion publique. L’étude note également une tendance à la neutralité, avec une diminution des critiques virulentes, bien que de nombreuses opinions restent basées sur des hypothèses plutôt que sur une connaissance approfondie du secteur.
Cependant, des défis persistent. L’équité des prix des médicaments demeure le principal point de friction, avec 55 % des personnes interrogées exprimant des critiques à ce sujet, en hausse par rapport aux 47 % de l’année précédente. De plus, la perception de la contribution positive de l’industrie aux défis sociétaux a diminué de sept points, et celle de l’utilisation des bénéfices au profit de la société a baissé de six points.
Pour l’avenir, il est clair que la stabilité de la réputation du secteur ne doit pas être prise pour acquise. La confiance est un fondement fragile qui nécessite un entretien constant. Les consommateurs attendent des entreprises qu’elles contribuent positivement à la société – huit personnes sur dix le considèrent comme essentiel – mais ils sont plus réceptifs aux messages authentiques émanant de sources en qui ils ont déjà confiance. Il est donc impératif pour l’industrie pharmaceutique de renforcer sa communication et son engagement, en expliquant de manière transparente le processus de développement et de tarification des médicaments, la réinvestissement des bénéfices dans la recherche, et les avantages concrets des partenariats avec le National Health Service (NHS) et les professionnels de la santé.
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