Cher Eric: Il y a neuf ans, nous avons emménagé dans notre maison de retraite de rêve. Nous avons été incroyablement satisfaits de notre choix, sauf pour une chose. Nos voisins de voile ont emménagé environ un an après nous. Les propriétaires précédents de leur maison avaient installé un grand bac à sable fait maison avec des liens de chemin de fer et un revêtement en contreplaqué. Nous n’avons jamais vu leurs enfants jouer dedans et nous espérons que les nouveaux propriétaires supprimeraient rapidement l’obstruction de ce «bac à sable».
Huit ans plus tard, il est toujours là, le revêtement en contreplaqué se fait entendre et il est assez visible de nos fenêtres de restauration et de salon. J’ai été tenté plusieurs fois au fil des ans pour dire quelque chose mais j’ai choisi de ne pas le faire.
Nous avons une bonne relation avec nos voisins et nous avons été de très bons voisins, les aidant à bien des égards, au fil des ans. Après toutes ces années à regarder le bac à sable, j’ai beaucoup de ressentiment qu’ils n’ont rien fait pour m’en débarrasser. Nous n’avons pas de HOA. C’est leur propriété, je comprends, mais y a-t-il un moyen de les aborder et de leur demander de m’en débarrasser? Ma crainte est que leur demander de le retirer serait de franchir une ligne.
– Vue pour les yeux endoloris
Chers yeux: Eh bien, d’abord la partie que vous connaissez déjà: même les meilleurs voisins sont peu susceptibles d’apporter des modifications à leur propriété pour améliorer les vues des gens d’à côté. Si cela ne dérange pas vos voisins, ou semble être un trop gros problème à supprimer, il ne pense probablement pas à ce à quoi il ressemble de vos fenêtres.
C’est ok. Les gens ont toutes sortes de raisons pour apporter des améliorations à leur domicile ou ne pas les faire. Essayez de tempérer votre ressentiment en vous rappelant que la présence persistante du bac à sable ne vous concerne pas.
Cependant, puisque vous avez une bonne relation avec eux, vous pouvez le faire dans une conversation occasionnelle sans faire de demande. Vous pouvez mentionner que vous avez remarqué que cela a l’air pire pour l’usure et leur demander s’ils ont déjà envisagé de s’en débarrasser. S’ils sont ouverts, vous pourriez même proposer des suggestions sur ce qui se passe à sa place. En leur parlant de cette manière, vous gardez l’accent sur ce qu’ils veulent plutôt que sur ce que vous voulez. Qui sait, peut-être que vous voulez tous les deux la même chose, et ils n’ont tout simplement pas réussi à faire quoi que ce soit à ce sujet. Ce que vous ne voulez pas, c’est qu’ils pensent à votre frustration chaque fois qu’ils regardent le bac à sable. Au contraire, grâce à la conversation, ils pourraient commencer à le voir comme une opportunité pour quelque chose de nouveau.
Cher Eric: J’ai souvent besoin d’aide pour le support technologique. Quand j’appelle, j’obtiens parfois un représentant avec un fort accent que je ne comprends pas. Quelle est une façon polie de résoudre ce problème? Je les remercie parfois et raccroche et rappelle en espérant que je vais obtenir quelqu’un que je comprends. Pour mémoire, mon audition est parfaite.
– Besoin d’aide
Cher aide: Lorsque vous appelez un service client ou une ligne d’aide, vous et le représentant avez le même objectif – résoudre le problème, espérons-le rapidement. Ainsi, rencontrer des problèmes de communication – qu’ils soient dus à une mauvaise connexion, à des difficultés à se comprendre ou à autre chose – empêche tout le monde de son objectif. Ce n’est pas la faute de personne et donc c’est bien de le mettre en disant: “Je suis désolé, j’ai du mal à vous comprendre. Y a-t-il quelqu’un d’autre avec lequel je peux parler?” En le phrasant de cette manière, vous gardez l’accent sur l’objectif – une communication claire – sans porter un jugement sur la façon dont le représentant parle.
Cher Eric: J’écris sur la personne qui ne voulait pas discuter de la religion avec Prusy
Les gens («essayant toujours d’être poli»). Votre conseil était bon – pour donner une réponse générale et ne pas participer à une discussion.
J’étais thérapeute pendant 40 ans et mes clients se sont souvent sentis poussés à s’expliquer alors qu’ils ne voulaient pas vraiment. Nous avons utilisé la «technique d’enregistrement cassé» lorsque cela s’est produit. Les gens arrogants ne prennent généralement pas non pour une réponse. Dans ce cas, mon client et moi avons pratiqué en disant la même réponse générique encore et encore – jamais variant: «Je ne discute pas de la religion», «Je ne discute pas de la religion», etc. Etc., si les gens arrogants voient qu’ils ne vont nulle part, ils finissent par s’arrêter.
C’est très difficile pour les gens qui ont appris à être polis avec les autres. Mais cette technique est très efficace avec les personnes qui n’étaient pas formées pour considérer les sentiments des autres.
– Re lisez le disque
Cher record: c’est une grande tactique. Et les gens qui craignent de se révéler impolies peuvent trouver une phrase qui leur semble à l’aise et le répéter. Le fait est que personne ne doit partager des informations qu’ils ne souhaitent pas.
(Envoyez des questions à R. Eric Thomas à [email protected] ou PO Box 22474, Philadelphie, PA 19110. Suivez-le Instagram et inscrivez-vous à sa newsletter hebdomadaire à rericthomas.com.)
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Publié à l’origine: 12 septembre 2025 à 12 h 00 HAE