L’ASIC lancera un examen dans le secteur de la dette et de la gestion du crédit, dans le cadre de son attention continue à la protection des consommateurs, en particulier à ceux qui éprouvent des difficultés financières.
La commissaire ASIC Alan Kirkland a déclaré: «Nous craignons que certains titulaires de licence ne se livrent pas à des activités de crédit efficacement, honnêtement et équitablement, en laissant par conséquent des consommateurs vulnérables à la consommation.
La surveillance de l’ASIC examinera la manière dont le secteur, composé d’une centaine de licenciés, est conforme à la loi. Il essaiera de comprendre les différents modèles commerciaux de la dette et les réparations de crédit en fonctionnement.
L’ASIC examinera les demandes dans lesquelles les sociétés de gestion de la dette peuvent avoir échoué aux consommateurs sans satisfaire les termes de leur accord de gestion de la dette, facturé des commissions élevées pour les services non ou limités ou non adéquatement communiqués avec les clients.
Le commissaire Kirkland a déclaré: “ Nous avons écouté de nombreux comptes des sociétés de gestion de la dette qui promettent des consommateurs vulnérables qui n’ont peut-être pas été maintenus.
«Dans un cas, nous avons entendu qu’une femme ne pouvait pas obtenir de réponse sur la raison pour laquelle sa société de gestion de la dette n’accomplissait aucun paiement à ses créanciers. Après de nombreux appels à l’entreprise, on lui a dit de faire faillite sans autre explication.
«Un autre homme risquait de récupérer sa voiture après que sa société de gestion de la dette n’a pas répondu aux communications par défaut par les créanciers. Lorsqu’il a annulé son contrat et a demandé un remboursement partiel de la société de gestion de la dette, ils ont déclaré qu’il y avait une politique sans référer.
“Des histoires comme celles-ci sont dérangeantes et si nous détectons les pratiques injustes et illégales, nous prendrons des mesures d’application pour protéger les consommateurs.”
L’ASIC a l’intention de publier des informations de la révision dans un rapport public en 2026.
Le projet s’aligne sur les principales priorités de l’application de l’ASIC et vise à renforcer les pratiques dans tout le secteur, tout en faisant face à un potentiel de dommages à la consommation.
Arrière-plan
En 2021, une licence pour la gestion de la dette et les sociétés de réparation de crédit a été introduite pour protéger les consommateurs contre les pratiques prédatrices.
L’ASIC a commencé les procédures en août 2023 à la Cour fédérale contre Bakken Holdings Pty Ltd (Bakken), un opérateur de l’activité de gestion de la dette résout désormais ma dette, à la suite des préoccupations de dommages substantiels aux consommateurs (23-212 MR). En juin 2025, l’ASIC a refusé la demande de Bakken pour une licence de crédit, ce qui signifie que Bakken ne peut pas fournir de services de gestion de la dette (25-101 MR).
L’ASIC a également émis deux avis de violation de la société de gestion due Chapter Two Holdings Pty Ltd en avril 2025 pour des déclarations présumées trompeuses sur son site Web concernant les résultats de la gestion de la dette. Le site Web du deuxième chapitre comprenait des déclarations selon lesquelles la société avait annulé 80 millions de dollars de dette et consommé 30 millions de dollars d’intérêts (25-061 MR).
Pour les consommateurs
- Toutes les plaintes concernant la mauvaise conduite potentielle doivent d’abord être faites avec votre société de gestion de dette et si elle n’est pas résolue, elle peut reprendre AFCA.
- Les consommateurs qui recherchent de l’aide pour la dette peuvent trouver une série de ressources gratuites Gestion de la dette Sur le site Web Moneysmart de l’ASIC.
- Conseils financiers gratuits 1800 007 007 est disponible grâce à une assistance à la dette nationale.
- Si les défis financiers ont un impact sur la santé et le bien-être mental, l’aide est disponible Au-delà du bleu.
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