Le gouvernement fédéral a déclaré vendredi qu’il poursuivait Uber pour avoir prétendument discriminé les passagers handicapés.
Le ministère de la Justice a déclaré que les conducteurs d’Uber refusent régulièrement de servir les personnes handicapées, y compris celles avec des chiens d’assistance. Uber est la plus grande entreprise de covoiturage aux États-Unis
Le procès allègue que les conducteurs Uber ont facturé des frais de nettoyage illégaux pour la perte d’animaux de service et imposé des frais d’annulation après avoir nié le service. Le procès allègue également que les conducteurs ont refusé de permettre aux personnes handicapées de s’asseoir sur le siège avant afin qu’ils puissent utiliser le siège arrière pour les appareils de mobilité.
Les personnes handicapées ont manqué des rendez-vous, ont connu des retards importants et ont été bloqués par mauvais temps, a indiqué le procès.
« Pendant trop longtemps, les coureurs aveugles ont subi des refus de conduite répétés par Uber parce qu’ils voyagent avec un chien d’assistance », a déclaré le procureur général adjoint Harmeet Dhillon de la division des droits civiques du ministère de la Justice. «Ce procès cherche à mettre fin à cette discrimination persistante et à permettre aux coureurs handicapés d’utiliser Uber.»
Dans un communiqué, Uber a déclaré que tous ses chauffeurs devaient reconnaître et accepter de se conformer à ses politiques de services d’animaux et d’accessibilité.
Uber a déclaré qu’il interdit aux conducteurs de refuser le service à une personne ayant un animal d’assistance et qu’il oblige les conducteurs à fournir le transport à une personne handicapée tant qu’ils pénètrent seuls dans le véhicule. Il interdit également aux conducteurs de refuser d’aider à la rangement de dispositifs comme les marcheurs, les béquilles et les fauteuils roulants pliants.
« Les coureurs qui utilisent des chiens guides ou d’autres appareils d’assistance méritent une expérience sûre, respectueuse et accueillante sur Uber – un arrêt complet », a déclaré la société. Uber a déclaré qu’il était en désaccord avec les allégations du procès.
Uber a déclaré qu’il avait établi une hotline en 2023 pour les clients qui se sont vu refuser une balade à cause d’un animal d’assistance. Uber a déclaré que lorsqu’il confirme qu’une violation s’est produite, elle prend des mesures, notamment la désactivation d’un compte de conducteur.
Le ministère de la Justice demande 125 millions de dollars pour les personnes handicapées qui ont précédemment soumis des plaintes à Uber ou au ministère de la Justice.
L’affaire a été déposée devant le tribunal fédéral dans le nord de la Californie. Uber Technologies est basé à San Francisco.
Publié à l’origine: 12 septembre 2025 à 18h41 CDT