Les démarches administratives liées à la santé à Madrid vont se simplifier grâce à l’intelligence artificielle. Dès 2026, il sera possible de prendre rendez-vous chez son médecin traitant directement via WhatsApp, une initiative visant à fluidifier l’accès aux soins pour les patients et à alléger la charge de travail des professionnels de santé.
Le ministère de la Numérisation madrilène développe actuellement un assistant virtuel basé sur l’IA. Cet outil permettra non seulement de fixer, mais aussi d’annuler ou de modifier des rendez-vous, et enverra des rappels aux patients pour éviter les oublis.
« Nous devons veiller à ce que la technologie soit au service des citoyens et facilite leur quotidien », a déclaré Miguel López-Valverde, soulignant l’objectif principal de cette innovation.
Pour accéder à ce nouveau service, les patients devront simplement donner leur consentement explicite et fournir leurs données personnelles, incluant leur numéro de téléphone. L’application de messagerie instantanée WhatsApp devra bien sûr être installée sur leur appareil.
Par ailleurs, Madrid Health prévoit également le lancement d’un portail patient en ligne. Cette plateforme permettra aux citoyens de consulter leurs rapports médicaux, leurs images radiologiques et leurs antécédents de vaccination depuis n’importe quel ordinateur ou smartphone.
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