Publié le 20 octobre 2025 à 09h13. Une panne majeure affectant Amazon Web Services (AWS), le leader du marché du cloud, a perturbé le fonctionnement de nombreux sites web et applications populaires, touchant des millions d’utilisateurs à travers le monde.
- AWS a signalé un « problème opérationnel » affectant plusieurs de ses services, entraînant des interruptions de service généralisées.
- Des plateformes majeures comme Amazon, Disney+, Lyft, McDonald’s, le New York Times, Reddit, Snapchat, T-Mobile, United Airlines, Venmo et Verizon ont été impactées.
- AWS a confirmé une reprise progressive des services, mais a indiqué qu’il continuait à travailler sur la résolution complète de la panne.
Lundi, Amazon Web Services a été confronté à une panne d’envergure qui a paralysé de nombreux services en ligne. L’entreprise a initialement attribué le problème à un « problème opérationnel » affectant plusieurs de ses offres, et a assuré travailler activement à la restauration des services. Près de 70 services AWS internes ont été touchés par cette interruption.
Peu après le début de la panne, AWS a fait état de « signes significatifs de reprise ». « La plupart des requêtes devraient désormais être traitées avec succès. Nous continuons à gérer le volume de requêtes en attente », a déclaré l’entreprise dans une mise à jour. À 3h03, heure du Pacifique, certains services ont été rétablis, notamment ceux dépendant de la région US-EAST-1.
Selon le site Downdetector, les signalements de problèmes ont afflué concernant de nombreuses plateformes. Les utilisateurs ont notamment rapporté des difficultés à accéder à Amazon, Disney+, Lyft et à l’application McDonald’s. Des perturbations ont également été signalées sur le New York Times, Reddit, Ring, Robinhood, Snapchat, T-Mobile, United Airlines, Venmo et Verizon.
Les conséquences de la panne se sont fait sentir dans divers secteurs. Des clients d’United et de Delta ont signalé sur les réseaux sociaux des difficultés à consulter leurs réservations, à s’enregistrer ou à enregistrer leurs bagages. Plusieurs médias ont rapporté ces incidents.
Le secteur du jeu vidéo n’a pas été épargné, avec des perturbations signalées sur des jeux basés sur le cloud comme Roblox et Fortnite. L’échange de cryptomonnaies Coinbase a également indiqué que de nombreux utilisateurs n’avaient pas pu accéder à la plateforme en raison de la panne.
D’autres entreprises dépendantes d’AWS ont également été affectées. L’outil de conception graphique Canva a déclaré qu’il « rencontrait une augmentation significative des taux d’erreur affectant les fonctionnalités de Canva », attribuant le problème à son fournisseur de cloud. Perplexity AI, un outil de recherche basé sur l’intelligence artificielle, a également confirmé être touché, son PDG, Aravind Srinivas, indiquant sur X que la cause première était un problème AWS.
Cette panne rappelle la fragilité de l’infrastructure technologique mondiale. En juillet 2024, une mise à jour logicielle défectueuse de la société de cybersécurité Crowdstrike avait provoqué des pannes informatiques à grande échelle, affectant les systèmes Microsoft Windows, entraînant des pertes financières considérables et perturbant des milliers de vols, ainsi que le fonctionnement d’hôpitaux et de banques.
— Leslie Josephs de CNBC a contribué à ce rapport.
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