Publié le 18 juillet 2025 09:15:00. SpaceX accorde un délai supplémentaire à ses clients professionnels pour mettre à jour leurs anciennes antennes Starlink, sous peine de les rendre inutilisables. Cette mesure vise à éviter des perturbations pour les entreprises disposant de stocks importants de matériel.
- SpaceX a prolongé la date limite de mise à jour pour les clients professionnels jusqu’au 1er décembre 2025.
- Les antennes Starlink inactives depuis au moins 21 mois doivent être mises à jour avec la version 2024.05.0 ou plus récente pour éviter de devenir inutilisables.
- Les clients disposant d’antennes obsolètes peuvent les retourner et en obtenir une nouvelle jusqu’au 1er mai 2026.
SpaceX a récemment averti certains utilisateurs que leurs antennes Starlink restées inactives risquaient de perdre leurs fonctionnalités si elles ne recevaient pas une mise à jour critique avant le 17 novembre 2025. Cependant, de nombreuses entreprises se sont retrouvées avec des stocks importants d’antennes qu’elles n’avaient pas la possibilité de mettre à jour avant cette date limite.
Face à cette situation, l’entreprise a décidé de repousser la date limite au 1er décembre 2025, mais uniquement pour les clients professionnels, y compris les revendeurs de matériel Starlink. Ceux qui ne pourront pas effectuer la mise à jour avant cette nouvelle échéance pourront retourner leurs terminaux et en recevoir un nouveau. SpaceX précise que la date limite pour demander un remplacement est fixée au 1er mai 2026.
Tim Belfall, directeur de l’installateur Starlink basé au Royaume-Uni, Westend WiFi, a reçu un courriel confirmant cette extension le 7 novembre 2025. Il a partagé l’information sur LinkedIn, expliquant que cette mesure devrait permettre aux clients professionnels de récupérer les appareils stockés à distance.
SpaceX a également publié une nouvelle page d’assistance confirmant la date limite du 1er décembre pour les clients professionnels. Cependant, la page d’assistance destinée aux particuliers affiche toujours la date limite initiale du 17 novembre 2025.
Le problème ne concerne que les antennes restées en veille pendant au moins 21 mois. Les clients actifs n’ont donc pas à s’inquiéter, car le matériel Starlink se met à jour automatiquement. SpaceX met en garde contre le fait que si le logiciel d’une antenne est antérieur à la version 2024.05.0, elle deviendra « définitivement inutilisable » le 17 novembre 2025. L’entreprise précise qu’une connexion active n’est pas nécessaire pour effectuer la mise à jour : il suffit de brancher l’antenne et de suivre les instructions.
Parallèlement, SpaceX met en garde un autre groupe de clients possédant des antennes Starlink exécutant un logiciel compris entre les versions 2024.05.0 et 2024.12.26. Ces clients doivent effectuer la mise à jour avant le 17 novembre 2025, faute de quoi leur Starlink ne pourra plus accéder à Internet tant que la mise à jour ne sera pas terminée.
SpaceX n’a pas répondu aux demandes de commentaires. Cependant, les utilisateurs concernés sont encouragés à soumettre un ticket d’assistance s’ils rencontrent des difficultés pour mettre à jour leur antenne. Un client Starlink a récemment signalé sur Reddit avoir réactivé une antenne stockée depuis 2021 et avoir reçu un message d’avertissement indiquant que son logiciel était trop ancien pour se connecter aux satellites.
« La meilleure solution est simplement de la remplacer »,
Support Starlink
Le support Starlink lui a même proposé de lui envoyer gratuitement le modèle actuel, comme l’a indiqué le client sur Reddit.
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