Publié le 31 décembre 2023 06:51:00. Des milliers de voyageurs ont subi d’importants retards mardi, en raison d’une panne d’alimentation électrique affectant le tunnel sous la Manche et d’une avarie sur un train navette LeShuttle, perturbant le trafic entre le Royaume-Uni et l’Europe.
- Un problème d’alimentation électrique dans le tunnel et une panne de train LeShuttle ont entraîné l’annulation de tous les services Eurostar reliant Londres à l’Europe.
- La circulation a été partiellement rétablie en soirée, mais des perturbations et des annulations de dernière minute restent possibles.
- Des passagers de LeShuttle ont dénoncé un manque d’assistance, notamment l’absence d’eau et de nourriture pendant plusieurs heures.
Des perturbations majeures ont affecté les liaisons ferroviaires entre le Royaume-Uni et l’Europe ce mardi, plongeant des milliers de voyageurs dans l’incertitude. L’opérateur Eurostar a été contraint d’annuler tous ses services reliant Londres au continent, suite à un incident affectant l’alimentation électrique du tunnel sous la Manche et à une avarie sur un train navette LeShuttle.
La circulation a pu reprendre sur une seule voie en soirée, mais Eurostar a prévenu que « d’autres problèmes d’infrastructure ferroviaire » pourraient survenir. Dans un communiqué publié sur son site internet, la compagnie a indiqué prévoir d’assurer tous ses services ce mercredi, tout en soulignant la possibilité de retards et d’annulations de dernière minute.
Le premier train reliant la gare de St Pancras à la gare du Nord à Paris, initialement prévu à 6h01, a été annulé. Cependant, tous les autres services figuraient toujours au programme sur le site internet d’Eurostar.
Eurostar a conseillé aux passagers, si possible, de reporter leur voyage. « Bien que hors de notre contrôle, nous nous excusons pour les désagréments d’aujourd’hui et continuerons à tenir les clients informés et à les aider à reprogrammer leurs réservations », a déclaré la compagnie dans un communiqué publié mardi soir.
LeShuttle, le service de transport de véhicules par train à travers le tunnel, a également été touché par ces perturbations. Après avoir initialement annoncé des retards de six heures au terminal de Folkestone, l’opérateur a finalement réduit ce délai à 30 minutes mercredi matin. Cependant, les passagers se trouvant à Calais devaient encore prévoir six heures d’attente, malgré l’invitation à se présenter comme prévu pour l’enregistrement.
Un passager de LeShuttle, Tim Brown, a témoigné de son expérience sur les réseaux sociaux. Il a déclaré être resté bloqué dans sa voiture à Calais pendant plus de trois heures, sans « accès à de la nourriture ni à de l’eau ».
« Le fait que personne ne soit venu offrir une bouteille d’eau à tout le monde est ce qui m’a le plus choqué »,
Tim Brown, passager de LeShuttle
M. Brown, qui tentait de rentrer au Royaume-Uni après avoir passé Noël en Allemagne, voyageait avec ses chiens, Rilo et Vinnie, qu’il a décrits comme « détestant la vie » dans cette situation. Il a également souligné le manque de considération pour les passagers, estimant qu’une simple bouteille d’eau aurait pu soulager l’attente.
Getlink, l’exploitant du tunnel sous la Manche, a expliqué qu’« un incident lié à l’alimentation électrique des trains s’est produit cette nuit dans une partie du tunnel, affectant le trafic des trains et des navettes ».
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