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Air Canada affirme que davantage de clients dont les vols ont été annulés lors de la grève de la semaine dernière seront éligibles pour le remboursement des déplacements alternatifs et des dépenses personnelles.
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La compagnie aérienne indique désormais que ceux qui ont réservé leurs vols d’origine Air Canada ou Air Canada à travers une agence de voyage ou Aeroplan peuvent demander le remboursement via son formulaire en ligne, en plus de ceux qui ont acheté des billets à la société directement.
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La politique s’applique aux vols annulés initialement prévus pour partir du 15 août au 23 août dans les cas où Air Canada n’a pas été en mesure de liser les passagers qui ont ensuite pris des dispositions alternatives elles-mêmes.
Air Canada dit que la seule exception est pour ceux qui ont réservé leur vol d’origine sur Air Canada par le biais d’un autre transporteur, car il encourage ces passagers à demander le remboursement du vol annulé à travers cette compagnie aérienne, Air Canada puis capable de couvrir la différence relative aux coûts de voyage alternatif.
La société a annoncé mercredi la politique de remboursement, avant de l’étendre le lendemain pour couvrir également les «dépenses raisonnables» pour les séjours à l’hôtel, les repas et autres frais connexes.
Les opérations d’Air Canada sont presque de retour à pleine capacité alors qu’elle continue de progresser après la grève des agents de bord de trois jours la semaine dernière, affirmant que dans une mise à jour du samedi matin que 99% des vols domestiques, américains et d’autres vols internationaux devraient décoller au cours des 24 prochaines heures.
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