Mis à jour le 24 octobre 2025 à 13h05. Une panne majeure affectant des milliers de services en ligne, dont de nombreuses plateformes populaires, a perturbé l’accès à Internet pour des millions d’utilisateurs à travers le monde, révélant la dépendance croissante des entreprises à un seul fournisseur de services cloud.
- Amazon a identifié un problème caché au sein de son système de noms de domaine (DNS) DynamoDB comme cause principale de la panne.
- Plus de 6,5 millions de signalements de problèmes de connectivité ont été enregistrés dans le monde, dont plus de 1,4 million aux États-Unis et plus de 800 000 au Royaume-Uni.
- La sénatrice américaine Elizabeth Warren a appelé au démantèlement des géants technologiques, estimant qu’une telle panne démontre leur pouvoir excessif.
La panne, qui a débuté le 20 octobre, a touché des services aussi variés que Canva, Coinbase, Disney+, HBO Max, Hulu, Lyft, Reddit, Roku, Signal, Slack, Snapchat et Venmo. Les joueurs ont également été affectés, avec des problèmes signalés sur l’Epic Games Store, le PlayStation Network, ainsi que sur des jeux populaires comme Clash Royale, Fortnite et Roblox. Amazon Web Services (AWS), le principal fournisseur de services cloud, a été identifié comme l’origine du problème.
Selon Amazon, la panne a été déclenchée par un défaut dans le système DNS DynamoDB, empêchant la bonne redirection des utilisateurs vers les services AWS. Le DNS, comparable à un annuaire téléphonique pour Internet, est essentiel pour connecter les noms de domaine aux adresses IP. L’incapacité du système à s’auto-corriger a entraîné une cascade de problèmes sur la plateforme AWS. À 6h35 HE, Amazon a déclaré avoir identifié la cause première et déployé un correctif, signalant une reprise progressive des services. À 15h01 (heure du Pacifique), tous les services AWS étaient officiellement revenus à un fonctionnement normal, bien qu’Amazon ait prévenu que certaines requêtes pourraient encore être limitées pendant la résolution complète du problème.
Les conséquences de cette panne pourraient se chiffrer en milliards de dollars, selon les analystes. L’incident a mis en évidence la vulnérabilité d’un écosystème numérique de plus en plus centralisé autour d’un seul fournisseur. Luke Kehoe, analyste industriel chez Ookla, souligne l’importance de la résilience et de la diversification des infrastructures cloud :
« La leçon ici est la résilience. De nombreuses organisations concentrent encore leurs charges de travail critiques dans une seule région cloud. La distribution d’applications et de données critiques sur plusieurs régions et zones de disponibilité peut réduire considérablement le rayon d’action des futurs incidents. »
La sénatrice Elizabeth Warren a saisi cette occasion pour réitérer ses appels au démantèlement des grandes entreprises technologiques. Elle a déclaré sur X (anciennement Twitter) :
« Si une entreprise peut briser tout Internet, elle est trop grande. Point final. Il est temps de démanteler la Big Tech. »
Elizabeth Warren, sénatrice du Massachusetts
Initialement, des signalements erronés avaient attribué des problèmes de connectivité aux opérateurs de téléphonie mobile AT&T, T-Mobile et Verizon. T-Mobile a cependant démenti toute panne sur son réseau, expliquant que les difficultés rencontrées par ses clients étaient dues à la panne d’un tiers. AT&T et Verizon n’ont pas encore commenté l’incident.
(Divulgation : le propriétaire de Downdetector, Ookla, appartient à la société mère de PCMag, Ziff Davis.)
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