Publié le 20 octobre 2025 à 08h37. Une panne majeure affectant Amazon Web Services (AWS) a perturbé ce lundi matin de nombreux services en ligne à travers le monde, allant des plateformes de streaming aux jeux vidéo en passant par les outils de communication.
- Le service cloud d’Amazon, AWS, a subi des perturbations généralisées.
- De nombreux services internet, dont Amazon Prime Video, Echo, Epic Games Launcher, Snapchat, Roblox, Duolingo et Canva, ont été impactés.
- Amazon affirme avoir identifié et résolu un problème DNS, et la plupart des services sont revenus à la normale.
Les premières alertes sont apparues en Europe, avec des signalements de dysfonctionnements concernant l’application de messagerie Signal. Meredith Whittaker, la présidente de Signal, a rapidement attribué ces problèmes à une « panne majeure » d’Amazon Web Services (AWS) sur Bluesky : « Nous sommes conscients que Signal ne fonctionne pas pour certaines personnes. Cela semble être lié à une panne majeure d’AWS. Soyez patient. »
L’impact s’est rapidement étendu à d’autres services. Des utilisateurs ont signalé des difficultés à visionner des vidéos sur Amazon Prime Video via les appareils Fire TV, et les commandes vocales sur les appareils Echo rencontraient des problèmes de lecture. Le lanceur Epic Games était également inaccessible. Des perturbations ont également été signalées sur certains services Apple, ainsi que sur les plateformes Atlassian (page de statut) et Docker (page de statut).
Selon le PDG d’Aravind Srinivas, la panne d’AWS est à l’origine de ces perturbations.
L’Independent irlandais (article en ligne) a recensé d’autres services hébergés sur AWS et touchés par la panne : Snapchat, Fortnite, Duolingo, Roblox et Canva.
Amazon a initialement signalé un service interrompu en Virginie du Nord, concernant Amazon DynamoDB, sur sa page d’état du service. Le rapport indiquait que plusieurs services étaient affectés, notamment dans la région « US-EAST-1 », empêchant les utilisateurs de créer des tickets d’assistance.
Vers 11h22 (heure française), Amazon a annoncé avoir pris des mesures correctives et constaté « des signes significatifs de reprise ». Les appareils Echo d’Amazon ont recommencé à diffuser de la musique et les premiers messages Signal ont pu être envoyés.
À 12h35, Amazon a déclaré : « Le problème DNS sous-jacent a été entièrement résolu et la plupart des services AWS fonctionnent à nouveau normalement. Cependant, certaines requêtes peuvent encore être limitées pendant que nous travaillons à une résolution complète. De plus, certains services continuent de fonctionner avec un retard d’événements, tels que Cloudtrail et Lambda. »
Mise à jour le .
Informations mises à jour en continu. Les services semblent reprendre depuis environ 11h30, heure d’été d’Europe centrale. Amazon l’a également confirmé sur le statut du cloud AWS.
(dmk)
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