Apple a refusé de prendre en charge la réparation du dos d’un iPhone 15 Pro Max, suscitant la frustration de son propriétaire et alimentant le débat sur le droit à la réparation. L’incident, largement partagé sur les réseaux sociaux, met en lumière les politiques de garantie strictes de la marque à la pomme.
La situation a été rendue publique via une vidéo TikTok, qui a recueilli plus de 398 mentions « j’aime ». L’utilisateur a documenté son expérience après avoir contacté Apple pour une réparation concernant la partie arrière de son iPhone 15 Pro Max.
Selon la vidéo, Apple a refusé d’effectuer la réparation, sans que les raisons précises de ce refus soient clairement établies dans la publication initiale. Cette décision a immédiatement provoqué une vague de réactions en ligne, de nombreux internautes exprimant leur surprise et leur mécontentement face à la politique d’Apple.
L’affaire intervient alors que le mouvement pour le droit à la réparation gagne du terrain, avec des consommateurs et des associations de défense des droits demandant aux fabricants d’offrir des pièces détachées plus facilement accessibles et des réparations plus abordables. Le refus d’Apple de réparer ce modèle spécifique d’iPhone pourrait donc alimenter davantage ce débat.