L’intimidation et les comportements irrespectueux au sein des établissements de santé ne se limitent pas à un climat de travail délétère : ils mettent directement en péril la qualité des soins et contribuent à la pénurie de personnel qualifié. Une experte propose des pistes pour inverser cette tendance.
La Dre Renee Thompson, PDG et fondatrice du Healthy Workforce Institute, a récemment publié la deuxième édition de son ouvrage de référence, Enough ! Éradiquer l’intimidation et les incivilités dans les soins de santé. Ce livre, mis à jour pour tenir compte des défis post-COVID, offre aux dirigeants des outils concrets pour lutter contre ces phénomènes et bâtir des cultures d’entreprise plus saines.
Selon la Dre Thompson, il est crucial de définir des attentes comportementales claires et de savoir gérer les comportements perturbateurs avec assurance. Elle explique que sa propre expérience en matière de leadership l’a motivée à développer ces approches pratiques. « Il est essentiel de créer un environnement où chacun se sent respecté et en sécurité », souligne-t-elle.
L’auteure aborde également l’importance de l’écoute et du dialogue, notamment à travers son podcast, Pause Café, où elle reçoit des dirigeants de divers secteurs qui témoignent de leur engagement en faveur d’une culture d’entreprise positive.
Pour en savoir plus sur les stratégies proposées par la Dre Thompson et le Healthy Workforce Institute, vous pouvez la suivre sur LinkedIn et consulter le site web de l’institut. Son livre est également disponible en ligne, offrant un guide complet pour les responsables de première ligne souhaitant mettre fin à l’intimidation et promouvoir un environnement de travail respectueux.
Ressources :