FedEx Office recherche des collaborateurs polyvalents pour ses agences. Le poste de consultant en agence exige une maîtrise des services d’impression, de création de panneaux et de graphiques, ainsi que des solutions d’expédition, afin d’offrir une expérience client optimale.
À retenir
- Le consultant en agence doit être capable de conseiller les clients, de prendre des commandes complexes et de gérer les opérations quotidiennes de l’agence.
- Une bonne condition physique est requise, notamment la capacité de soulever jusqu’à 27 kg (55 livres) et de rester debout pendant de longues périodes.
- Des compétences en communication, en service à la clientèle et en gestion financière sont essentielles pour réussir dans ce rôle.
Contexte
Le consultant en agence FedEx Office est un maillon essentiel de l’expérience client. Il est chargé d’accueillir les clients, de comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées. Ce rôle implique une connaissance approfondie de l’ensemble des services proposés par FedEx Office, allant de l’impression de documents à la création de supports de communication visuelle en passant par l’expédition de colis.
Au-delà de l’assistance directe aux clients, le consultant en agence participe également à la gestion quotidienne de l’agence, notamment en assurant la maintenance du matériel, la gestion des stocks et le suivi des transactions financières.
Ce qui change
Ce poste requiert une grande autonomie et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Les candidats doivent être capables de travailler efficacement sous pression et de s’adapter à un environnement en constante évolution. Une formation continue est encouragée afin de maintenir un niveau de compétence élevé et de rester informé des nouvelles technologies et des nouveaux services proposés par FedEx Office.
Les employés sont tenus de respecter les normes de qualité et de sécurité de l’entreprise, ainsi que les politiques de confidentialité des données des clients.
Chiffres clés
- Poids maximal à soulever : 27 kg (55 livres)
Qualifications et exigences
Les candidats doivent être titulaires d’un diplôme d’études secondaires ou d’une équivalence et justifier d’au moins six mois d’expérience professionnelle. D’excellentes compétences en communication verbale et écrite sont indispensables. FedEx Office est un employeur qui respecte l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes handicapées.
Sources
Description du poste de consultant en agence FedEx Office.
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